Vì sao web 2.0 VN chưa kiếm được tiền?

Trong năm làm việc vừa qua, tôi có cơ hội gặp gỡ nhiều công ty cùng làm về web 2.0 để trao đổi những cơ hội trong ngành cũng như về Internet ở VN nói chung.

web 2.0Có một câu hỏi mà hầu hết chúng tôi đều phải thảo luận là “Tại sao các web 2.0 VN hiện nay vẫn chưa kiếm được tiền hoặc chưa kiếm đủ như các nhà đầu tư kỳ vọng?”.

Đây là những ý kiến của cá nhân tôi, xin được chia sẻ cùng mọi người.

1. Hầu hết những ai làm về web 2.0 đều là dân kỹ thuật: chính vì vậy đều xuất phát với một lý tưởng cao đẹp là chỉ cần sản phẩm mình có ích, được nhiều người sử dụng thì từ từ mình sẽ kiếm được tiền. Tôi hoàn toàn đồng ý và bản thân tôi lúc bắt tay làm cũng có suy nghĩ đó. Tuy nhiên, có một điều ít ai để ý là không biết khoảng thời gian từ lúc có sản phẩm đến lúc… kiếm được tiền là bao lâu. Nếu có ai đó đưa ra được những con số thì cũng chỉ là những con số tượng trưng, không chắc chắn, không thuyết phục.

Có thể lấy các site nhạc phim ở VN làm ví dụ. Tiền bỏ ra cho server thì khá nhiều nhưng cũng không chắc đến bao giờ mới có thể kiếm tiền. Tất nhiên một số người xây dựng trông đợi làm để bán lại nhưng cũng câu hỏi tương tự, không biết từ lúc có sản phẩm đến lúc… có thể bán lại là bao lâu? (và bán cho ai?).

Chi tiết

Để có một website hiệu quả…

Việc xây dựng website trong doanh nghiệp (DN) Việt Nam hiện nay không còn xa lạ nhưng để có một website hiệu quả như Amazon, eBay…, cần phải chú ý tới những gì?

Web DesignTrước khi cung cấp thông tin “Làm thế nào để có một website hiệu quả?” đến bạn, mời bạn tham khảo một số thông tin tổng quan về hoạt động của các website Việt Nam do ông Trần Hữu Linh, phó cục trưởng cục Thương Mại Điện Tử và CNTT, bộ Công Thương cung cấp. Hiện ở Việt Nam có khoảng 45,3 % DN có website, trong đó có khoảng 80 nghìn tên miền tiếng Việt (.vn). So với Mỹ (có đến 90%), tỷ lệ này không cao. Website giờ đây đã trở thành một thứ thiết yếu phải có đối với DN. Nếu DN nào không có khi giao dịch với khách hàng dễ bị xem là kém tin cậy.

Thực trạng của các website Việt Nam hiện nay mà ông Linh cho biết là, các website quá chú trọng xây dựng hình thức, nhiều hình ảnh, bay nhảy, nhấp nháy khiến người xem bị rối mắt. Tính cập nhật của các website này rất kém. Có những website chỉ xây dựng cho có rồi để đó. Thông tin cập nhật từ vài 3 tháng thậm chí từ nhiều năm trước. Đây là điều tối kỵ đối với người đọc! Website cũng được xem như một địa chỉ nhưng rất ít DN quan tâm đến việc quảng bá, giới thiệu để mọi người biết. DN xuất khẩu mới chỉ chú trọng xây dựng phần tiếng Việt chưa quan tâm đến phiên bản tiếng Anh…

Một đánh giá khác của ông David Tran, giám đốc Maketing của Worldsoft, có nhiều năm kinh nghiệm về phát triển kinh doanh và tiếp thị, từng sống và làm việc ở 4 quốc gia: Mỹ, Singapo, Ấn Độ và Việt Nam, tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử, phát triển phần mềm và giao dịch địa ốc trực tuyến, cho rằng: “Tất cả các website Việt Nam chưa đáp ứng và thể hiện được đầy đủ các lợi thế tiềm năng của nó. Các website sử dụng quá nhiều mầu sắc vào các phông chữ khác nhau, dồn quá nhiều mục quảng cáo vào một chỗ. Bản thân việc định vị trên website không logic, đôi khi có những lỗi rõ rệt khiến các tiện ích của website bị hạn chế và làm cho người sử dụng gặp nhiều khó khăn. Việc thiết kế ở Việt Nam có vấn đề! Nhiều trang web vẫn sử dụng các biểu ngữ và các hình hoạt họa gây khó chịu, làm xao lãng thông điệp chính của website. Và hầu hết các website của Việt Nam có xu hướng sao chép lại của người khác, tạo thói quen và thông lệ xấu…”.

Dưới đây là nội dung  trao đổi với ông David Tran, nhằm làm rõ hơn các nhận định nói trên và tư vấn thêm về cách thức xây dựng website:

Chi tiết

Thương mại điện tử – 10 điều cần biết

Thương mại điện tử (TMĐT), hầu như tất cả mọi người khi nghe cụm từ này đều nghĩ ngay tới một website bán hàng qua mạng. Nhưng thật sự chỉ có như vậy thôi ?

Nếu TMĐT là dễ thì ai cũng có thể làm được :

Không phải chỉ cần thuê một nhóm kỹ thuật xây dựng một hệ thống web cho bạn rồi đưa hệ thống này lên mạng là bạn đã tự hào rằng mình đã thực hiện TMĐT. Để thực sự thu lại lợi ích mang lại bởi hệ thống web của bạn, bạn cần phải làm nhiều điều hơn.

Để bán được hàng hóa bạn cần phải thực hiện đủ các bước từ chào hàng đến hậu mãi. Thương mại điện tử chỉ là một phần phát triển của thương mại truyền thống.

Marketing :

Bạn phải dành nhiều thời gian để thu hút đối tượng khách hàng vào xem trang web của bạn. Điều này cực kỳ quan trọng cho những trang web bán hàng trên mạng. Hoặc bạn có thể trả tiền cho dịch vụ marketing website của bạn.

mat-phap-quang-ba-trang-web-cua-ban

Thực ra, đây là hình thức rất phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thay vì phải thuê ít nhất một nhân viên làm việc này và trả tiền cho đường truyền Internet, bạn có thể chỉ phải trả vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng để thuê một công ty chuyên nghiệp tiếp thị và quảng cáo website của bạn đến với những đối tượng khách hàng của bạn trên khắp thế giới.

Bạn không thể bán những gì khách hàng không cần :

Không phải bất cứ thứ gì cũng có thể bán được qua mạng. Ví dụ, sẽ không ai mua gạo hay dầu gội qua mạng bởi vì họ có thể mua chúng dễ dàng ở các cửa hiệu ở mọi nơi. Khi bạn quyết định bán hàng qua mạng, bạn phải khảo sát kỹ liệu sẽ có thị trường tiêu thụ qua mạng cho mặt hàng của bạn hay không.

Nếu có, thì ắt sẽ có người khác có cùng ý tưởng với bạn, nên cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, do đó, bạn phải biết cách làm nên sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ của mình để tăng lợi thế cạnh tranh.

Khách hàng sẽ không tìm thấy bạn :

Chìm ngập trong hàng tỉ trang web, làm sao khách hàng có thể tìm thấy website của bạn ? Thông thường một người biết được một website là do: tìm kiếm từ Search Engine, bạn bè giới thiệu, hay đọc được thông tin về địa chỉ website đó từ một nguồn nào khác. Cách tìm qua Search Engine là thông dụng nhất.

Vì thế, bạn phải đăng ký website của mình với các Search Engine, kể cả trả tiền cho các Search Engine để được liệt kê ở những trang đầu. Ngoài ra, việc bố trí phân loại thông tin hay hàng hóa trên trang web của bạn cũng phải nhắm đến mục tiêu làm sao cho người xem tìm kiếm được cái họ muốn dễ dàng nhất. Nên nhớ, khách hàng sẽ không kiên nhẫn dạo chơi trong website của bạn đâu.

Tốc độ :

Tốc độ là một yếu tố quan trọng. Tốc độ truyền tải trang web của bạn chậm sẽ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và bỏ đi. Có 2 yếu tố để cải thiện tốc độ truyền: trang web của bạn không nên có nhiều hình ảnh, âm thanh không thực sự hữu ích.

Lý tưởng là mỗi trang web nên bé hơn 50KB. Và khi mua dịch vụ hosting, nên chọn lựa chất lượng hosting kha khá để có thể đảm bảo tốc độ xử lý và truyền tin không quá tệ. Ngoài ra, những khâu khác cũng cần lưu ý tốc độ như: trả lời email, giao hàng… Bạn cũng luôn muốn được phục vụ nhanh chóng và có chất lượng phải không ?

Website đơn giản :

Bạn hãy xem thử website www.google.com hay www.amazon.com và sẽ thấy rằng chúng rất đơn giản về thiết kế, không có hình ảnh động, nhiều màu sắc, nhưng điều tối quan trọng là chức năng mạnh của chúng. Đó là mấu chốt của vấn đề: khách hàng không cần một website mang tính “nghệ thuật” cao, mà họ cần một website cung cấp cho họ những chức năng, sản phẩm, thông tin họ cần.

Nếu bạn không hiểu khách hàng thì bạn không thành công :

Đặc điểm của TMĐT là giao dịch ảo: người bán và người mua không cần phải gặp nhau. Do đó, việc tìm hiểu thói quen, sở thích của khách hàng trong TMĐT lại càng quan trọng và không dễ thực hiện.

Do đó, bằng nhiều hình thức, bạn phải nghiên cứu kỹ về sở thích, thói quen, nhu cầu của nhóm khách hàng của bạn, để từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn, và cũng là đẩy mạnh doanh số của bạn. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, thuê một công ty dịch vụ chuyên về lĩnh vực này để nghiên cứu và tư vấn cho bạn sẽ hiệu quả hơn về chất lượng và chi phí.

Không phải ai cũng có khiếu về thiết kế web :

Cách tốt nhất để xây dựng hệ thống web của bạn, nếu bạn chưa hiểu biết sâu về TMĐT, là thuê một nhóm chuyên môn để làm việc này cho bạn. Ngày nay, chi phí dịch vụ cho việc xây dựng một website quảng cáo thông tin về doanh nghiệp của bạn chỉ vào khoảng trên dưới vài trăm đô-la Mỹ. Nếu bạn bán hàng qua mạng, chi phí này có thể cao hơn 3-4 lần.

Ngoài ra, khi viết nội dung, bạn cũng có thể nhờ dịch vụ để chất lượng bài viết và bài dịch (tiếng Anh) cao hơn. Hiện nay có rất nhiều công ty dịch vụ xây dựng website và giá cả dịch vụ cũng rất đa dạng. Bạn nên tham khảo kỹ giá cả và các điều khoản dịch vụ để có quyết định đúng đắn và không bị trả tiền quá nhiều.

Khách hàng dừng chân càng lâu thì càng có cơ hội bán được hàng :

Điều này cũng dễ hiểu vì nó cũng giống như trong thương mại truyền thống. Khi khách hàng chịu dừng chân lâu trong gian hàng của bạn ở siêu thị hay hội chợ, có nghĩa là họ đã bắt đầu quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn và họ thật tình muốn mua.

Do đó, hãy tìm cách giữ chân khách hàng ở lâu trong trang web của bạn bằng cách cung cấp thông tin hữu ích và hấp dẫn, tổ chức các trò vui chơi…

Những chuyên gia không phải lúc nào cũng đúng :

Đúng là bạn phải nhờ đến các dịch vụ chuyên nghiệp khi xây dựng website, khi quảng cáo website v.v… Tuy nhiên, tốt nhất bạn hãy tự tìm hiểu những kiến thức chung nhất về TMĐT và mạnh dạn hỏi các chuyên gia những điều bạn muốn biết. Hãy có lập trường riêng của mình, trong khi vẫn biết lắng nghe người khác và sàng lọc các ý kiến. Đây là việc kinh doanh của bạn, và bạn phải có ý kiến riêng của mình.

Theo VNEC

20 lý do để bạn thiết kế website cho doanh nghiệp của mình

Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng Internet và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày. Việc tiếp cận được dù chỉ 1% nhóm khách hàng này cũng là 1 thành công của doanh nghiệp.

Đó là một phần không nhỏ của cộng đồng xã hội, hãy cho họ biết rằng bạn quan tâm tới việc phục vụ cả cộng đồng này, bạn cần phải có mặt trên mạng Internet. Bạn nên biết rằng, đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang làm như vậy.

Xem chi tiết...

Website, chỉ là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu thôi…

Giờ đây bạn có thể dễ dàng tìm thấy những khách hàng rất hứng thú trong việc phát triển trang web cho công ty của mình và họ luôn ở trong tư thế sẵn sàng cùng bạn bắt tay vào việc.

Tuy vậy, trong số đó tôi nhận thấy rằng có một vài khách hàng thường bỏ quên những nguyên tắc xây dựng thương hiệu quan trọng.

Đa số họ sẵn sàng bắt đầu xây dựng đế chế thống trị cho mơ ước của mình bằng một trang web mới lạ, khác thường. Họ hoàn toàn tin rằng “Xây dựng trang web xong chắc chắn sẽ có người truy cập”.

Xem chi tiết

Giảm chi phí tiếp thị bằng website

Nếu ứng dụng tốt, thương mại điện tử sẽ là công cụ tiếp thị sản phẩm đắc lực và ít tốn kém nhất.

Trong buổi tọa đàm về giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tăng doanh số, giảm chi phí tổ chức ngày 7- 3, tại TPHCM, Công ty Nghiên cứu thị trường TNS Media VN công bố kết quả khảo sát của mình vào tháng 12-2008 mang nhiều yếu tố bất ngờ:

Xem chi tiết

Những trình duyệt web di động phổ biến

Với những thiết bị di động hỗ trợ Internet mạnh mẽ như hiện nay, trình duyệt web di động (mobile web browser) là một phần không thể thiếu để mở ra cho người sử dụng cánh cửa vào Internet cũng như các dịch vụ trực tuyến trên nền web. Trình duyệt web tốt sẽ tạo được dấu ấn cho người sử dụng bên cạnh một thiết bị được tối ưu hóa để sử dụng một cách hữu hiệu.

WebKit, chuẩn mực cho việc lướt web di động

Các trình duyệt nổi tiếng trên các thiết bị di động hiện nay đều dựa trên nền tảng WebKit. WebKit là một tổ hợp gồm nhiều thành phần khác nhau, chẳng hạn như HTML rendering engine giúp nạp trang web và hiển thị trên trình duyệt. Cùng với đó là nhiều thành phần khác giúp trình duyệt hỗ trợ được nhiều tính năng hơn.

Những trình duyệt web thân thiện với người dùng như Apple Safari, Android Browser, Web Browser for S60… đều dựa trên WebKit. Ngay cả Nokia mới đây cũng đã hỗ trợ WebKit trong trình duyệt web của nền tảng Nokia S40 thế hệ thứ 6 (Nokia S40 6th Edition)

Phổ biến nhờ sự thân thiện

Khi iPhone ra đời thì Safari ngay lập tức trở thành trình duyệt web có tốc độ xử lý nhanh nhất và tương tác hiệu quả nhất với người sử dụng qua ngón tay. Tuy nhiên, ở trình duyệt web này vẫn tồn tại một điểm hạn chế khiến nó chưa trở nên hoàn hảo, đó chính là việc hỗ trợ Adobe Flash.   C

ó nhiều lý do Apple dùng để lý giải cho việc chưa kết hợp với Adobe để Safari có thể sử dụng được Flash. Safari hoạt động nhanh nhờ kết hợp với hệ điều hành Mac OS X trên iPhone vốn chạy rất mượt mà với giao diện đơn giản và đẹp. Safari cũng hỗ trợ duyệt web nhiều trang tốt, nạp nhanh Java Scripts và hỗ trợ Ajax. Ngoài ra, Safari còn hoạt động tốt với nhiều dịch vụ web chỉ hỗ trợ Safari trên iPhone.

Trước khi Safari lên ngôi, trình duyệt web mặc định trên các máy Symbian S60 (chủ yếu là Nokia) được sử dụng rất nhiều trong việc lướt web cũng như xHTML. Trình duyệt này có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ mini map, tốc độ lướt web vừa phải. Tuy nhiên, Web Browser for S60 lại hướng nhiều đến việc hiển thị tốt nội dung toàn trang web thay vì chú trọng tối ưu hóa tính năng hiển thị cho các điện thoại màn hình nhỏ như Opera Mini.

Hiện tại, trình duyệt web này đã có phiên bản cho S60 thế hệ thứ năm, hỗ trợ màn hình cảm ứng với giao diện như các trình duyệt dành cho các thiết bị tương tự như Apple Safari, Android Browser. Nhờ lợi thế có sẵn, S60 hiển thị tốt Flash  nhờ được hỗ trợ trực tiếp từ Adobe (Flash Lite). Mới đây, trình duyệt này còn hỗ trợ các widget có thể giúp người sử dụng tương tác trực tiếp các nội dung Internet ngay bên ngoài màn hình chờ (stand-by).

Ngoài Safari và Web Browser for S60, Opera hiện là trình duyệt web được sử dụng nhiều nhất trong các thiết bị di động bởi dễ cài đặt và sử dụng. Với nền tảng phát triển chính là Java, Opera Mini có mặt trên hầu hết các điện thoại di động hỗ trợ nền tảng này.

Opera Software phân loại trình duyệt web của mình ra nhiều phiên bản, trong đó Opera Mini với bản quyền miễn phí được dùng nhiều trong các điện thoại Java MIDP (Mobile Information Device Profile), BlackBerry, Google Android… Trong khi đó, Opera Mobile lại phát triển chuyên biệt cho Windows Mobile và tích hợp vào rất nhiều PDA phone mới ra mắt trên hệ điều hành Windows Mobile 6.1 Professional.

Opera Mini được ưa chuộng nhờ tính năng đơn giản, đặc biệt là khả năng hiển thị nội dung trang web rất tiện dụng. Opera dàn nội dung vừa đủ để cho bạn có thể xem thoải mái trên những màn hình nhỏ, khi phóng to, tính năng mini map được thể hiện tốt giúp bạn xem bao quát nội dung. Nhưng cũng chính vì thế trình duyệt web này thể hiện cấu trúc trang web không thể tốt bằng phiên bản Opera Mobile.

Gần đây, Opera Mini phiên bản từ 9.5 trở đi đã tạo ấn tượng tốt cho người dùng PDA phone sử dụng hệ điều hành Windows Mobile. Opera Mini 9.5 khai thác tốt thế mạnh của những chiếc PocketPC với màn hình cảm ứng lớn, giao diện phím bấm tiện dụng cũng như hoạt động tốt khi thao tác vuốt, trượt như Safari của iPhone.

Là một trình duyệt web còn đang trong giai đoạn phát triển, tuy nhiên Skyfire đã nhanh chóng thể hiện những yếu tố đặc biệt mà các trình duyệt web khác không có. Với lợi thế riêng của mình, Skyfire cho phép người sử dụng có thể khai thác nhanh các nội dung trực tiếp mà không cần đến những ứng dụng hỗ trợ khác. Skyfire được nhúng vào nhiều thành phần hỗ trợ để nó có thể hoạt động tốt với nhiều nội dung đa phương tiện, hỗ trợ hai nền tảng hệ điều hành chính là Symbian S60 thế hệ thứ ba và Windows Mobile.

Bạn có thể dùng Skyfire để xem nhanh các đoạn video từ YouTube, các tập tin FLV, Windows Media Player. Dù Skyfire vẫn có thể hiển thị tốt Adobe Flash nhưng một số nội dung nhạc phát trực tuyến (không phải là FLV) vẫn chưa hoạt động tốt. Các đoạn mã Java Scripts, Ajax được thực thi ổn định và nhanh. Tuy nhiên trên nền tảng Symbian, Skyfire còn chậm khi lướt nội dung và phóng trang web. Dù sao đó mới chỉ là bước khởi đầu của một trình duyệt web đầy hứa hẹn.

(www.semvietnam.com – TB Kinh Tế Sài Gòn )

http://www.semvietnam.com/wp-content/themes/newsweek/images/google_sem.png

Tại sao công ty bạn cần một trang web của riêng mình?

Ngay cả khi bạn không định bán hàng trực tuyến thì một trang web được thiết kế tốt vẫn hết sức quan trọng.

Đó là ý kiến của Tim W. Knox- người sáng lập, chủ tịch và giám đốc điều hành của bốn công ty công nghệ thành công: B2Secire Inc., một công ty phần mềm quản trị; Digital Graphiti Inc., một công ty phát triển phần mềm; Sidebar Systems, một công ty viết phần mềm cho các đại lý truyền thông; và Online Profits 4U, một doanh nghiệp điện tử có mục tiêu giúp đỡ các chủ doanh nghiệp trực tuyến khởi nghiệp và phát triển.

Công ty của tôi rất nhỏ, chỉ gồm có tôi và hai nhân viên nữa, và sản phẩm của chúng tôi không thể bán trực tuyến. Vậy tôi có thực sự cần một trang web không?

Đây đúng là một câu hỏi hay. Trên thực tế, đây là một trong những câu hỏi quan trọng nhất và thường được hỏi nhất trong thời đại kinh doanh số ngày nay. Tuy nhiên, trước khi trả lời, hãy ôn lại lần đầu tiên khi tôi được hỏi câu này. Đó là vào khoảng năm 1998, những năm đầu đời của Internet.

Lúc đó tôi đang thuyết trình về ảnh hưởng của internet đối với doanh nghiệp nhỏ tại một bữa tiệc trưa ở Montgomery, Alabama. Vào năm 1998, mọi người đều dự đoán về một tương lai xán lạn của thương mại điện tử, ngay của những người bi quan nhất cũng phải đồng ý rằng tất cả mọi dấu hiệu đều cho thấy một phần lớn doanh thu kinh doanh trong tương lai sẽ đến từ các giao dịch trực tuyến hoặc là từ các giao dịch không trực tuyến nhưng là kết quả của các nỗ lực marketing trực tuyến.

Vì vậy, doanh nghiệp của bạn có nên có trang web không, khi mà bạn là một doanh nghiệp nhỏ và bán những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cho rằng không thể bán qua mạng được? Câu trả lời của tôi năm 1998 và câu trả lời của tôi ngày nay vẫn giống nhau. Có, nếu bạn có một công ty, thì bạn nên có một trang web. Chấm hết. Không thắc mắc gì. Không nghi ngờ gì cả.

Ngoài ra, đừng quá nhanh chóng cho rằng sản phẩm của bạn thuộc loại không thể bán qua mạng được. Ngày nay, chỉ có rất ít hàng hóa và dịch vụ là không thể bán qua mạng. Hiện có hơn 20 triệu người mua hàng trực tuyến, họ mua tất cả mọi thứ từ sách tới máy vi tính, tới xe hơi, tới bất động sản, tới máy bay phản lực và tới cả khí tự nhiên. Nếu bạn không thể tưởng tượng ra thì ai đó sẽ chỉ cho bạn cách bán hàng hóa qua mạng như thế nào.

Các hãng nghiên cứu marketing qua mạng dự đoán rằng doanh thu trực tuyến sẽ nằm trong khoảng $180 tỉ đến $200 tỉ trong năm 2003. Họ còn dự đoán rằng số người tiêu dùng mua hàng trực tuyến sẽ gia tăng với tốc độ 30-50% trong vài năm tới. Chỉ riêng những con số này cũng đủ để thuyết phục bạn rằng doanh nghiệp của bạn nên có một trang web.

Hãy để tôi làm rõ một điểm: Tôi không nói rằng bạn phải dồn mọi nỗ lực để bán hàng qua mạng, ngay cả khi sản phẩm của bạn được coi là dễ bán trực tuyến thì bạn cũng phải nhớ điều này. Vấn đề ở chỗ ít nhất bạn cũng phải có trang web để khách hàng, nhân viên và các đối tác kinh doanh tiềm năng, thậm chí có thể cả nhà đầu tư tương lai của bạn nữa, có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn cùng hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp.

Điều đó có nghĩa là việc có một trang web chưa phải đã là đủ. Bạn phải có một trang web trông thật chuyên nghiệp nếu bạn muốn được nhìn nhận thật nghiêm túc. Vì ngày nay nhiều khách hàng tìm thông tin qua mạng trước khi quyết định mua hàng tại một cửa hàng thực nào đó, nên trang web của bạn có thể là cơ hội đầu tiên để bạn gây ấn tượng tốt với một người mua tiềm năng. Nếu trang web của bạn trông như được thiết kế bởi những “con khỉ mù màu” thì bạn sẽ mất cơ hội tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng.

Một trong những ưu điểm tuyệt vời của Internet là nó tạo ra một sân chơi bình đẳng để bạn có thể cạnh tranh với những công ty lớn. Như đã nói ở trên, bạn có cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên thật tốt. Với một trang web thiết kế đẹp, doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể tạo ra hình ảnh và mức độ chuyên nghiệp như của một công ty lớn. Điều ngược lại cũng có thể đúng. Tôi đã từng thấy trang web của nhiều công ty lớn được thiết kế tồi và khó tìm đường đi đến nỗi trông họ hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp và thiếu độ tin cậy. Đó là tin tốt cho bạn và tin xấu cho họ.

Bạn cũng nói rằng bạn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ, nhưng khi nói đến việc kiếm tiền qua mạng thì quy mô không quan trọng. Tôi không quan tâm đến việc công ty của bạn chỉ có một nhân viên hay một tập đoàn 10.000 nhân viên; vấn đề là nếu bạn không có trang web của riêng mình thì bạn sẽ mất việc về tay những công ty có trang web.

Sau đây là trường hợp ngoại lệ với quy tắc của tôi: Không có trang web nào sẽ tốt hơn so với việc có một trang web khiến doanh nghiệp của bạn trông dở ẹc. Trang web của bạn là tiếng nói của công ty. Nó sẽ nói: “Này, hãy nhìn đây, chúng tôi quan tâm đến công việc một cách nghiêm túc cho nên chúng tôi đã tạo ra trang web tuyệt vời này cho các khách hàng của mình!” hoặc gào lên: “Này, hãy nhìn đây, tôi để cho thằng cháu trai 10 tuổi của tôi thiết kế trang web này. Chúc mừng bạn nếu có thể tìm thấy bất cứ gì ở đây!”

Trang web là một phần quan trọng của doanh nghiệp. Hãy đảm bảo rằng bạn quan tâm đến nó đúng mức!

( www.seoviet.net – Theo Bw portal)

Làm sao để khách hàng thường xuyên quay trở lại website?

Việc có một sản phẩm hay dịch vụ tốt để bán là một yếu tố quan trọng trong việc tạo lập một ngành kinh doanh trực tuyến có hiệu quả, nhưng việc kinh doanh sẽ không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phải làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web site của mình.

Hãy nhớ rằng việc thành lập một doanh nghiệp trên internet rất khác với việc thành lập một doanh nghiệp ở bên ngoài. Khi người ta vào một cửa hàng họ thường không muốn đi sang các cửa hàng khác để tham khảo giá vì điều này làm cho họ mất thời gian.

Tuy nhiên, với internet, việc so sánh này trở nên đơn giản; khách hàng không cần phải rời khỏi chiếc máy tính của mình. Đó chính là lý do tại sao điều quan trọng cần được thực hiện là làm cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web site của bạn một khi họ đã vào.

Tạo cho trang web sự tiện dụng.

Có nhiều yếu tố trong việc thiết kế một trang web, nhưng điều quan trọng là làm sao để khách hàng sẽ không rời khỏi ngay khi họ nhìn thấy site của bạn đang tải xuống. Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem và muốn quay trở lại. Cần nhớ rằng những site hiệu quả nhất là những site tạo được cảm giác giao tiếp với người dùng và tiện dụng.

Có một số yếu tố có thể giúp site của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng như sau:

- Tránh sử dụng những dòng chữ nhấp nháy. Mặc dù khách hàng sẽ để ý đến nó, nhưng dòng chữ nhấp nháy không hấp dẫn và thường không được đọc.

- Đặt những thông tin quan trọng nhất lên đầu trang. Nếu khách hàng không tìm thấy những gì mình cần tìm ở đầu trang thì họ sẽ sang site khác.

- Đừng đưa vào site quá nhiều đồ hoạ và âm thanh. Các đồ hoạ và âm thanh làm cho việc tải trang web xuống rất mất thời gian, đặc biệt là nếu khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao.

- Hãy đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa chỉ e-mail, địa chỉ gửi thư thường và số điện thoại.

- Hãy đặt thông tin trên nhiều trang, sử dụng liên kết từ trang chủ nếu trang quá lớn.

- Hãy thêm đường lối và chính sách của công ty vào web site để làm tăng cảm giác tin tưởng của khách hàng đối với công ty.

- Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.

- Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món hàng mà họ cần, và đặt hộp tìm kiếm đó ở đầu trang thay vì giấu nó ở phía dưới.

Marketing.

Ngành thương mại điện tử phải sử dụng các kỹ thuật marketing giống như các kỹ thuật được sử dụng bởi các ngành kinh doanh khác. Tất cả các công ty đều sử dụng những công cụ như quảng cáo, họp báo và truyền miệng, dù họ ở trên internet hay ở bên ngoài. Nhưng các chiêu thức marketing khác đã trở nên phổ biến với ngành kinh doanh bằng điện tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những khách hàng truy cập internet.

Mạng liên minh.

Mạng liên minh là một nhóm các site hợp tác với nhau để thu hút khách hàng mới cho nhau. Các site của mạng liên minh chứa các mẩu quảng cáo nhỏ cho các site khác ở cùng một mạng. Internet có rất nhiều mạng liên minh. Hãy nhớ lại tất cả các web site mà bạn đến có một liên kết dẫn tới Amazon.com, điều đó có nghĩa là các site đó có liên minh với Amazon.com.

Thuê viết bài.

Một lựa chọn khác để nâng cao hiệu quả tiếp thị là thuê viết bài. Thuê viết bài có nghĩa là bạn thuê một người hay một công ty khác viết một phần cho trang web của bạn nhằm mục đích thu hút và giữ khách hàng. Ví dụ: nếu bạn là một công ty nhỏ có một web site bán các đồ dùng chơi golf trực tuyến thì có một cách để giữ khách hàng thường xuyên trở lại trang web của bạn là cung cấp các thông tin mới nhất về chơi golf ở trang đầu tiên.

Việc làm này thường mất thời gian, đặc biệt là đội ngũ nhân viên của bạn quá ít. Nếu bạn không có đủ khả năng để cập nhật các tin tức và viết các bài báo thì bạn có thể thuê một công ty khác viết bài. Cách này cho phép bạn thực hiện việc kinh doanh bằng điện tử và làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức và từ đó có thể mua một số sản phẩm.

Các công cụ tìm kiếm.

Khi bạn tìm kiếm thông tin trên web thì một trong những việc đầu tiên mà bạn sẽ làm là đến một công cụ tìm kiếm. Để làm tăng sự truy cập đến web site của bạn, bạn phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm phổ biến công nhận site của bạn. Nếu không, nhiều người sẽ không tìm thấy site của mình.

Bí quyết để có một website thành công là phải bảo đảm rằng các công cụ tìm kiếm có web site của bạn trong cơ sở dữ liệu của mình có một số điểm quan trọng có thể giúp làm tăng số lượng các công cụ tìm kiếm, tìm thấy web site của bạn.

Các tính năng bảo mật.

Những người tiêu dùng mua hàng qua internet thường đề cập tới vấn đề bảo mật như là một trong những mối bận tâm chính của họ. Nếu khách hàng lo ngại về tính bảo mật của web site của bạn thì rất có thể họ sẽ không mua sản phẩm từ site của bạn. Bạn có thể làm cho mình trở nên an toàn hơn đối với người dùng.

Hỗ trợ khách hàng.

Khi bạn thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh thương mại điện tử thì bạn phải bảo đảm rằng khách hàng của bạn có thể nhận được sự hỗ trợ dễ dàng. Nếu như một khách hàng phải tìm qua một danh sách các câu hỏi thường được hỏi hay gửi một e-mail đến phòng hỗ trợ kỹ thuật và chờ đợi câu trả lời thì khách hàng đó rất có thể tìm được một web site cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn.

Ngoài ra các khách hàng không muốn đợi điện thoại để nhận được sự hỗ trợ vì nhiều người chỉ có một đường dây điện thoại trong nhà. Nhiều giải pháp đang được đưa ra để giúp các doanh nghiệp kinh doanh bằng điện tử cung cấp sự hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng trên internet của mình.

Một giải pháp đối với vấn đề cung cấp sự hỗ trợ cho khách hàng kịp thời là sử dụng điện thoại internet. Nó đặc biệt hữu ích đối với những người dùng máy tính ở nhà vốn sử dụng một kết nối quay số. Ngoài ra, một giải pháp khác là cung cấp tính năng text chat, cho phép người sử dụng mở một hộp text và trao đổi với người hỗ trợ trong thời gian thực. Do khách hàng ở trên trực tuyến và đã có những điều kiện cần thiết nên việc sử dụng text chat có thể là một cách rất tốt để cung cấp sự hỗ trợ.

( www.semvietnam.com - Theo Internetnews)

5 lý do lớn nhất làm hỏng thiết kế website.

Đây là 5 lý do lớn nhất có thể mang lại lợi ích cho bạn nhưng cũng có thể khiến cho thiết kế trang web của bạn bị hỏng.

1. Sử dụng các trang splash. Đấy là những trang đầu tiên bạn nhìn thấy khi ghé thăm một website. Thông thường chúng có một hình ảnh rất đẹp với những từ ngữ như “ Hoan nghênh” hoặc “ nhấp chuột vào đây để truy nhập”.

Bạn đừng để những người khách truy cập của mình có một lý do nhấp chuột vào nút “trở lại”! Vì thế, bạn hãy cho họ thấy trước giá trị của trang web mà không cần dùng tới trang splash.

2. Sử dụng quá nhiều các banner quảng cáo sẽ khiến những người truy cập không còn hứng để tâm tới chúng nữa, vì thế bạn sẽ lãng phí những diện tích để thể hiện nội dung bài viết hay kiến thức cần đăng trên website. Thay vì thế, hãy cung cấp nội dung giá trị hơn và các liên kết có liên quan với nội dung cũng như hãy để cho những người truy cập của bạn thấy rằng họ muốn mua hơn là “bị mua”.

3. Không có một danh mục truy cập rõ ràng và đơn giản. Bạn phải cung cấp một thực đơn, menu danh mục rất cụ thể và đơn giản đến nỗi mà một đứa trẻ cũng sẽ biết sử dụng nó như thế nào. Tránh flash phức tạp dựa trên các thực đơn hoặc những thực đơn multi-tiered dropdown, bởi vì những người truy cập sẽ rời bỏ trang web của bạn nếu họ không biết điều hướng như thế nào.

4. Nên dùng một site map rõ ràng để giúp cho người sử dụng xác định được vị trí của họ trên trang web của bạn khi truy cập. Và bằng cách đó thì họ sẽ có khả năng duyệt được thông tin liên quan hoặc điều hướng tới bất kỳ phần nào trên trang web của bạn một cách dễ dàng. Đừng làm cho những người truy cập bị rối mắt bởi điều đó có nghĩa là “từ bỏ khả năng”.

5. Sử dụng audio trên trang web của bạn. Nếu người truy cập dừng lại trên trang web của bạn lâu hơn để đọc nội dung thì bạn luôn muốn đảm bảo rằng họ không bị quấy rầy bởi một vài âm thanh lặp đi lặp lại trên trang web đó. Nếu bạn vẫn muốn kèm theo âm thanh cho trang web thì phải đảm bảo rằng người truy cập có quyền kiểm soát được nó bằng cách điều chỉnh âm lượng hoặc chặn tiếng để họ có thể tập trung hơn vào trang web.

(www.semvietnam.com - Theo thegioiweb)