Tối ưu hóa hiệu quả của thông cáo báo chí

Hãy tạo sự chú ý của báo chí bằng một bản thông cáo ngắn gọn và hấp dẫn.
Tại sao bạn lại click vào bài báo này? Tôi cược rằng, tít của bài này đã có cái gì đó khiến bạn tò mò.

Tuy nhiên nhiều thông cáo báo chí trình bài tiêu đề thật tẻ nhạt và thậm chí phần thân cũng thiếu sinh động. Đây không phải là một phần của câu chuyện cuối trang đầu của tờ The New York Times. Nó cũng không phải là một cái gì đó cần tranh luận trên The View.

Dưới đây, bạn sẽ tìm ra bí mật mà tôi đã học được trong nhiều năm qua. Tôi đã gửi nhiều bản thông cáo báo chí, một số khá hay còn một số thì không. Và nếu trước đây tôi biết những mẹo này thì tôi đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Càng ngắn càng tốt

Nhiều công ty và cá nhân nghĩ rằng một bản thông cáo báo chí là cơ hội để họ có thể đưa ra các thông tin có thể hiểu được như tên họ của CEO và các sở thích, tầm nhìn của công ty. Đây là một sai lầm, bởi một thông cáo như thế này chính làm cho người khác lạc vào một cuốn tiểu thuyết và yêu cầu họ đọc tất cả những gì về doanh nghiệp. Thay vào đó, hãy nghĩ thông cáo báo chí như là một “bàn đạp” – là một cái gì đó mà bạn có thể nói một cách thoải mái với người khác trong 30 giây đến một phút. Nếu bạn cần đưa ra nhiều thông tin, bạn có thể link tới một file PDF giàu thông tin hoặc các bản thông cáo dài hơn trên website.

“Một bản thông cáo báo chí chỉ nên dài khoảng từ 200 đến 400 từ, nó càng ngắn càng tốt. Quan trọng là đủ thông tin và thực sự hấp dẫn.’’ Todd Pree, Giám đốc của Mass Media Distribution LLC.

Cũng như thế, bạn không nên đưa cho ai đó một bài thuyết trình 3 giờ đồng hồ chỉ để xin số điện thoại ở quán bar, bạn không cần một bản thông cáo 1000 từ để được có mặt trên các trương trình radio hoặc truyền hình. Hãy giữ nó thật ngắn gọn, chính xác, hấp dẫn và tôn trọng thời gian của nhà báo.

Sẽ không có một phương tiện truyền thông nào quan tâm đến doanh nghiệp nếu thông cáo của bạn dài loằng ngoằng.

Thật đơn giản

Hãy làm theo những hướng dẫn viết thông cáo – điều này có không có nghĩa là phải bắt cuộc công ty, sản phẩm của bạn là “tốt nhất” hoặc “nổi tiếng nhất’’ trên thế giới. Nếu sản phẩm của bạn thực sự nổi tiếng trên thế giới thì bạn không nên có những câu như vậy. Và nếu không có thật thì đừng giả tạo và buộc nó phải như thế. Ngoài ra, cung cấp những thông tin liên lạc rõ ràng trong thông cáo của bạn: địa chỉ email và số điện thoại là cần thiết nhất. Bạn không muốn là một người biên tập phải chọn lọc qua hàng trăm dữ liệu để tìm thông tin liên lạc của ai đó? Chẳng ai có đủ thời gian và kiên nhẫn làm việc này cả.

Tận dụng các công cụ tìm kiếm

Trong những ngày này, nhiều người gửi thông cáo báo chí để thu hút người đọc. Một thông cáo báo chí có thể là cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của người xem từ Google và các công cụ khác. Ngoài ra, hầu hết các dịch vụ viết thông cáo báo chí đều sử dụng nhiều thời gian vào công cụ tìm kiềm để có được kết quả search thứ hạnh cao nhất.

Theo VisiblePR.com, nên tìm một công cụ tối ưu hóa cỗ máy tìm kiếm miễn phí cho thông cáo báo chí và phần thân của thông cáo nên gồm 3% đến 5% từ khóa. Vì thế, nếu thông cáo của bạn có phần thân dài 100 từ, thì cụm từ chính nên xuất hiện ít nhất 3 lần nhưng không hơn 5 lần.

Mặt khác, tiêu đề của thông cáo báo chí có thể có tới 15 đến 20% từ khóa để kết quả tìm kiếm cao nhất.

Bên cạnh việc thu hút người xem, sự tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cũng sẽ cho kết quả trên radio và truyền hình khi đặt quảng cáo hàng tháng sau khi thông cáo của bạn được gửi đi. Người lên kế hoạch quảng cáo một buổi sáng vội vã có thể tìm kiếm trên Google chỉ để tìm các thông cáo giàu thông tin, viết tốt và rõ ràng xuất hiện đầu tiên trên trang.

Sự kiên trì là yếu tố chính

Pree giải thích “Cần phải cố gắng thật nhiều để lọc được các thông điệp thú vị. Hầu hết khách hàng mà chúng ta hướng đến trên phương tiện truyền thông là kết quả của các thông cáo báo chí đã được tinh lọc thường xuyên.”

Nếu bạn thực sự tin vào thông cáo báo chí, đừng ngại quan tâm tới nó.

———–

Vài nét về tác giả: David Seaman là chuyên gia marketing, PR và là tác giả của Dirty Little Secrets of Buzz. Ông đã xuất hiện trên CNN, HLN, FOX’s Morning Show, CBS Radio News, SIRIUS, XM, E! Radio, và hơn 60 chương trình quốc gia và địa phương.

(SEMvietnam – Theo Entrepreneur)

Google lần đầu thua lỗ buộc phải thay đổi lãnh đạo

Sức tăng trưởng luôn “dương” của Google cuối cùng cũng phải “dịu” lại trước sóng gió của khủng hoảng kinh tế: doanh thu của hãng đã giảm 3% trong quý tài khóa đầu tiên của năm 2009.

Theo tin Wall Street Journal đăng tải hôm thứ 6 tuần trước, Google thông báo doanh thu của hãng tăng 6,2% trong một năm vừa qua, từ 5,19 tỷ lên 5,51 tỷ USD. Tuy nhiên, trong quý 1 năm 2009, doanh thu của hãng đã giảm 3%. Đây là thông tin gây ngạc nhiên bởi Google là hãng hiếm hoi có được doanh thu luôn tăng trong vài năm gần đây.

Google cũng thông báo thay đổi nhân sự ở vị trí lãnh đạo cấp cao. Lãnh đạo kỳ cựu Omid Kordestani, giám đốc phụ trách phát triển kinh doanh toàn cầu, sẽ được thay thế bởi Nikesh Arora, người đang nắm giữ vị trí giám đốc phụ trách kinh doanh quốc tế của Google.

Trong một cuộc phỏng vấn, giám đốc điều hành của Google, Eric Schmidt cho biết ông Kordestani rời bỏ chức vụ vì muốn giảm bớt áp lực và ông sẽ tiếp tục giữ vai trò cố vấn cho lãnh đạo Google. “Chiến lược của chúng tôi là giữ bộ máy lãnh đạo ổn định trong một thời gian dài”, Schmidt nhấn mạnh.

Google đã chống đỡ sức ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu tốt hơn rất nhiều hãng khác. Tuy nhiên, việc các khách hàng quảng cáo cắt giảm chi tiêu đã khiến tốc độ tăng trưởng của hãng đã chậm lại.

Mới đây, trong một cuộc nói chuyện với các nhà phân tích, giám đốc điều hành Schmidt đã thừa nhận Google “đã thực sự cảm thấy tác động từ cơn bão suy thoái” nhưng ông cho rằng Google “sẽ đi đúng hướng để hồi phục như đã từng làm”.

Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng, trong quý vừa rồi, Google đã nới rộng khoảng cách với các đối thủ trong lĩnh vực tìm kiếm. Thị phần quản cáo tìm kiếm của Google cũng tăng – bằng chứng cho việc hãng đang hoạt động hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.

Google được hưởng lợi từ một thực tế là trong thời kỳ suy thoái kinh tế, người sử dụng vẫn phải tiếp tục tìm kiếm và click vào các quảng cáo. Số click trả tiền, một hình thức kinh doanh chủ yếu của Google, đã tăng 17% trong quý đầu của năm 2008.

“Google đang đầu tư rất nhiều cho các loại hình quảng cáo mới để bù đắp sự tăng trưởng chậm lại ở các hoạt động tìm kiếm cốt lõi,” Jonathan Rosenberg, giám đốc quản lý sản phẩm của Google, cho biết. “Nhưng, hãng vẫn sẽ kiếm được thêm nhiều tiền từ các khách hàng quảng cáo tìm kiếm.”

( SEMvietnam – Theo Dân Trí/WSJ )

Top 10 Google, Yahoo

SEM Vietnam khuyến mãi hấp dẫn từ ngày 1/04 đến 01/05/2009, Cơ hội tiếp cận kênh quảng cáo hiệu quả dành cho doanh nghiệp.

1. Quảng cáo Top 10 – 20 Google, Yahoo

Cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng với chiến lược quảng cáo hiệu quả.

Nhiêm vụ của chúng tôi:

• Tối ưu hóa toàn bộ mã nguồn, cấu trúc menu, giao diện, hình ảnh, CSS, HTML, Java Script, Flash,…
• Đặt liên kết từ hàng trăm thư mục internet tốt nhất trên thế giới và trong nước.
• Đặt banner quảng cáo trên hàng chục website nhiều người truy cập.
• Viết bài PR (Advertorials) trên các báo trực tuyến và trên các website nhiều người truy cập.
• Googlebot và YahooSlurb index hàng giờ để mỗi khi bạn có bài viết mới, các cỗ máy tìm kiếm lập tức nhận diện và đưa website của bạn lên các kết quả tìm kiếm ưu tiên.
• Tìm thấy ngay với những từ khóa chính trong 10 kết quả đầu tiên của Google và Yahoo.
• Kết quả giữ vững ổn định theo chiều hướng tăng dần, ít nhất là trong 1 -2 năm.

Phí dịch vụ khuyến mãi: 300$/Năm

Tham khảo phần khách hàng để chi tiết các Keyword thành công bởi SEM Vietnam

2. Eshop trên 10 website thương mại điện tử uy tín:

Eshop V10 giúp bạn tăng doanh thu bán hàng ngay khi tham gia.

Giải pháp bán hàng hiệu quả và chiến lược cung cấp bởi SEM Vietnam

Trách nhiệm của chúng tôi :

• Đăng ký 10 gian hàng (Eshop) phù hợp với thương hiệu của quý vị.
• Tìm hiểu thông tin sản phẩm & dịch vụ của quý công ty.
• Tư vấn cách tiếp cận khách hàng phù hợp.
• Cập nhật tất cả các thông tin sản phẩm lên 10 gian hàng (Eshop).
• Hỗ trợ cập nhật 3 tháng hoặc 3 tháng ++ nếu công ty có yêu cầu.
• Đào tào bán hàng, quảng cáo trong 2 tuần cho nhân viên quý công ty.
• Cập nhật hóa đơn bán hàng và quản lý thông tin khách hàng.

Phí dịch vụ khuyến mãi: 100$/Năm

………………………………………………..

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn về dịch vụ.

Tel: 08-62789391  Hotline: 0903 05 9889

Email: info@semvietnam.com, Yahoo & Skype: semvietnam

Kiếm tiền thời suy thoái

Với những người có óc phán đoán, kinh tế suy thoái chính là thời điểm để tạo dựng và phát triển công việc kinh doanh của mình.

Cơ hội mở công ty

Ngược lại ý kiến của nhiều người, rằng khi kinh tế suy thoái, ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sẽ bị cắt giảm, một chuyên gia marketing nổi tiếng ở TP.HCM lại rục rịch kế hoạch thành lập công ty quảng cáo.

Xem chi tiết …

Quảng cáo trong thời kỳ khủng hoảng – đầu tư hay không?

Trong tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay, các doanh nghiệp đang khá lo lắng khi khách hàng tỏ ra chẳng mấy mặn mà với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ được đầu tư kỹ lưỡng. Trong khi đó, một số doanh nghiệp khác lại đang rục rịch thu nhỏ quy mô các kế hoạch quảng cáo. Vậy đâu sẽ là bước đi đúng hướng?

Trong thời điểm như vậy tăng cường các cuộc nói chuyện với khách hàng là việc làm thích hợp để biết được xem sản phẩm của doanh nghiệp bạn có thực sự làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng hay không. Và quảng cáo vẫn sẽ là một cầu nối hữu hiệu giữa khách hàng và công ty.

Khi một doanh nghiệp lâm vào tình trạng khó khăn, việc đầu tiên họ hay làm là cắt giảm ngân sách quảng cáo nhưng họ không ý thức được rằng lợi bất cập hại, quyết định đó có thể  làm cho tình hình doanh nghiệp càng trở nên tồi tệ hơn.

Theo Andrew Razeghi, giáo sư chuyên ngành marketing của đại học Northwestern’s Kellogg thì thời điểm thích hợp nhất để tăng cường quảng cáo duy trì mối liên hệ với khách hàng chính là trong các cuộc khủng hoảng kinh tế.

Dựa trên số liệu báo cáo nghiên cứu năm  2001 của Cahners Avertising thì sau vụ 11/9, chỉ có 25% doanh nghiệp tăng cường ngân sách quảng cáo và cũng chỉ có cổ phiếu của 25% doanh nghiệp đó tăng nhanh gấp hai lần so với cổ phiếu ban đầu của họ trong nền kinh tế ổn định.

Trung tâm nghiên cứu MarketSense cũng đưa ra một ví dụ điển hình là hãng Pizza Hut và Taco Bell có doanh thu bán hàng tăng mạnh 61% và 40% trong suốt cuộc khủng hoảng 1989-1991 sau khi quyết định vẫn rót tiền đầu tư quảng cáo. Trong khi đó, một số doanh nghiệp khác, với quyết định ngược lại không được may mắn như vậy. Chẳng  hạn như khi McDonald cắt giảm kinh phí quảng cáo thì doanh số bán hàng cũng giảm theo luôn 28%.

Tất nhiên việc đầu tư tiền quảng cáo trong tình hình nền kinh tế thế giới ảm đạm như lúc này là điều không hề dễ dàng. Các nhà tiếp thị vừa phải biết tiêu tiền một cách thông minh vừa phải truyền tải được thông điệp của doanh nghiệp để làm thay đổi  thái độ e ngại của khách hàng. “Một thương hiệu càng làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng và gần gũi thì thương hiệu đó càng có chỗ đứng trên thị trường dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào”, John Quelch- giáo sư đại học kinh doanh  Harvard nói. Ông cũng đưa ra một ví dụ về cách truyền tải thông điệp linh hoạt của một công ty kinh doanh thẻ tín dụng sao cho phù hợp nhất với tình hình hiện tại. Thay vì dùng khẩu hiệu cũ trong mùa giáng sinh là “dùng thẻ chia sẻ nhiều quà” sẽ đổi thành “dùng thẻ tiết kiệm nhiều tiền” để phù hợp với tâm lý chi tiêu của khách hàng.

Những cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho chúng ta hoang mang ư? Cách giải quyết tình thế vẫn chỉ gói trọn trong một chữ “nhẫn”. Hãy kiên nhẫn để nhận biết quyết định nào đúng, quyết định nào sai, đâu là cái lợi đâu là cái hại. Đôi khi sự cẩn trọng và đề phòng một cách quá mức trong thời kỳ kinh tế khó khăn lại có thể phản tác dụng, làm doanh nghiệp mất đi những khoản lợi lớn đáng tiếc.

Tuy đây không phải là thời điểm phải quá tập trung cho những chiến dịch quảng bá thương hiệu nhưng quảng cáo là một điều không thể thiếu và rất cần được thực hiện qua những ý tưởng sáng tạo, tiết kiệm và thông minh.

(www.semvietnam.com – Theo nguoilanhdao/Bnet)

Những trình duyệt web di động phổ biến

Với những thiết bị di động hỗ trợ Internet mạnh mẽ như hiện nay, trình duyệt web di động (mobile web browser) là một phần không thể thiếu để mở ra cho người sử dụng cánh cửa vào Internet cũng như các dịch vụ trực tuyến trên nền web. Trình duyệt web tốt sẽ tạo được dấu ấn cho người sử dụng bên cạnh một thiết bị được tối ưu hóa để sử dụng một cách hữu hiệu.

WebKit, chuẩn mực cho việc lướt web di động

Các trình duyệt nổi tiếng trên các thiết bị di động hiện nay đều dựa trên nền tảng WebKit. WebKit là một tổ hợp gồm nhiều thành phần khác nhau, chẳng hạn như HTML rendering engine giúp nạp trang web và hiển thị trên trình duyệt. Cùng với đó là nhiều thành phần khác giúp trình duyệt hỗ trợ được nhiều tính năng hơn.

Những trình duyệt web thân thiện với người dùng như Apple Safari, Android Browser, Web Browser for S60… đều dựa trên WebKit. Ngay cả Nokia mới đây cũng đã hỗ trợ WebKit trong trình duyệt web của nền tảng Nokia S40 thế hệ thứ 6 (Nokia S40 6th Edition)

Phổ biến nhờ sự thân thiện

Khi iPhone ra đời thì Safari ngay lập tức trở thành trình duyệt web có tốc độ xử lý nhanh nhất và tương tác hiệu quả nhất với người sử dụng qua ngón tay. Tuy nhiên, ở trình duyệt web này vẫn tồn tại một điểm hạn chế khiến nó chưa trở nên hoàn hảo, đó chính là việc hỗ trợ Adobe Flash.   C

ó nhiều lý do Apple dùng để lý giải cho việc chưa kết hợp với Adobe để Safari có thể sử dụng được Flash. Safari hoạt động nhanh nhờ kết hợp với hệ điều hành Mac OS X trên iPhone vốn chạy rất mượt mà với giao diện đơn giản và đẹp. Safari cũng hỗ trợ duyệt web nhiều trang tốt, nạp nhanh Java Scripts và hỗ trợ Ajax. Ngoài ra, Safari còn hoạt động tốt với nhiều dịch vụ web chỉ hỗ trợ Safari trên iPhone.

Trước khi Safari lên ngôi, trình duyệt web mặc định trên các máy Symbian S60 (chủ yếu là Nokia) được sử dụng rất nhiều trong việc lướt web cũng như xHTML. Trình duyệt này có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ mini map, tốc độ lướt web vừa phải. Tuy nhiên, Web Browser for S60 lại hướng nhiều đến việc hiển thị tốt nội dung toàn trang web thay vì chú trọng tối ưu hóa tính năng hiển thị cho các điện thoại màn hình nhỏ như Opera Mini.

Hiện tại, trình duyệt web này đã có phiên bản cho S60 thế hệ thứ năm, hỗ trợ màn hình cảm ứng với giao diện như các trình duyệt dành cho các thiết bị tương tự như Apple Safari, Android Browser. Nhờ lợi thế có sẵn, S60 hiển thị tốt Flash  nhờ được hỗ trợ trực tiếp từ Adobe (Flash Lite). Mới đây, trình duyệt này còn hỗ trợ các widget có thể giúp người sử dụng tương tác trực tiếp các nội dung Internet ngay bên ngoài màn hình chờ (stand-by).

Ngoài Safari và Web Browser for S60, Opera hiện là trình duyệt web được sử dụng nhiều nhất trong các thiết bị di động bởi dễ cài đặt và sử dụng. Với nền tảng phát triển chính là Java, Opera Mini có mặt trên hầu hết các điện thoại di động hỗ trợ nền tảng này.

Opera Software phân loại trình duyệt web của mình ra nhiều phiên bản, trong đó Opera Mini với bản quyền miễn phí được dùng nhiều trong các điện thoại Java MIDP (Mobile Information Device Profile), BlackBerry, Google Android… Trong khi đó, Opera Mobile lại phát triển chuyên biệt cho Windows Mobile và tích hợp vào rất nhiều PDA phone mới ra mắt trên hệ điều hành Windows Mobile 6.1 Professional.

Opera Mini được ưa chuộng nhờ tính năng đơn giản, đặc biệt là khả năng hiển thị nội dung trang web rất tiện dụng. Opera dàn nội dung vừa đủ để cho bạn có thể xem thoải mái trên những màn hình nhỏ, khi phóng to, tính năng mini map được thể hiện tốt giúp bạn xem bao quát nội dung. Nhưng cũng chính vì thế trình duyệt web này thể hiện cấu trúc trang web không thể tốt bằng phiên bản Opera Mobile.

Gần đây, Opera Mini phiên bản từ 9.5 trở đi đã tạo ấn tượng tốt cho người dùng PDA phone sử dụng hệ điều hành Windows Mobile. Opera Mini 9.5 khai thác tốt thế mạnh của những chiếc PocketPC với màn hình cảm ứng lớn, giao diện phím bấm tiện dụng cũng như hoạt động tốt khi thao tác vuốt, trượt như Safari của iPhone.

Là một trình duyệt web còn đang trong giai đoạn phát triển, tuy nhiên Skyfire đã nhanh chóng thể hiện những yếu tố đặc biệt mà các trình duyệt web khác không có. Với lợi thế riêng của mình, Skyfire cho phép người sử dụng có thể khai thác nhanh các nội dung trực tiếp mà không cần đến những ứng dụng hỗ trợ khác. Skyfire được nhúng vào nhiều thành phần hỗ trợ để nó có thể hoạt động tốt với nhiều nội dung đa phương tiện, hỗ trợ hai nền tảng hệ điều hành chính là Symbian S60 thế hệ thứ ba và Windows Mobile.

Bạn có thể dùng Skyfire để xem nhanh các đoạn video từ YouTube, các tập tin FLV, Windows Media Player. Dù Skyfire vẫn có thể hiển thị tốt Adobe Flash nhưng một số nội dung nhạc phát trực tuyến (không phải là FLV) vẫn chưa hoạt động tốt. Các đoạn mã Java Scripts, Ajax được thực thi ổn định và nhanh. Tuy nhiên trên nền tảng Symbian, Skyfire còn chậm khi lướt nội dung và phóng trang web. Dù sao đó mới chỉ là bước khởi đầu của một trình duyệt web đầy hứa hẹn.

(www.semvietnam.com – TB Kinh Tế Sài Gòn )

Yahoo! chèn video và ảnh vào quảng cáo tìm kiếm

Những quảng cáo đi kèm với kết quả tìm kiếm trên Yahoo! sẽ được thổi vào một sức sống mới, khi gã khổng lồ web “chèn thêm” video và ảnh số vào những khu vực trước đây vốn chỉ toàn chữ là chữ.

Đại diện Yahoo! cho biết công nghệ này đã được thử nghiệm một cách hạn chế từ cuối năm ngoái và đạt được hiệu quả ấn tượng. Tỷ lệ người dùng cảm thấy hứng thú và nhảy vào xem đã tăng tới 25% so với trước khi áp dụng

Xem chi tiết …

Web 2.0 – Những bí mật tiếp thị

Đối với các nhà tiếp thị, web 2.0 đang mang lại một cơ hội mới, đầy hứa hẹn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng…Trước hết, có một câu hỏi được đặt ra: Web 2.0 là gì? Nhìn chung, Web 2.0 bao gồm một bộ công cụ cho phép người sử dụng xây dựng các kết nối xã hội và kinh doanh, chia sẻ thông tin và cộng tác trong những dự án trên mạng.

Những công cụ này gồm có blog, wiki (những trang web cho phép người sử dụng bổ sung, xóa và biên tập nội dung), thế giới ảo, mạng kết nối xã hội và những cộng đồng trực tuyến khác.

Xem chi tiết …

Từ ngữ nào quan trọng nhất trong quảng cáo?

Nếu bạn buộc phải đoán một từ được xem là quan trọng nhất trong quảng cáo, bạn sẽ đoán nó là gì? “Miễn phí”, “đặc biệt”, “giảm giá”, “bán hàng”, “mới”, “nâng cấp”, “lớn hơn”, hay “tốt hơn”,…? Rất nhiều từ ngữ trong quảng cáo ngày nay đánh mất ý nghĩa của nó, bị sử dụng sai cách hay bị lạm dụng quá mức. Đó hiển nhiên không phải là lựa chọn thích hợp.

Các thuật ngữ kiểu như “sang trọng”, “độc nhất” và “hàng đầu thế giới” trở nên vô nghĩa khi được áp dụng vào mọi thứ trong những khách sạn tới các nhà hàng, quán ăn nhanh. Chúng at thậm chí không thể trông cậy vào các từ “nhẹ nhàng”, “ăn kiêng” hay “ít béo” để thực tế miêu tả những gì mà một nhà hàng phục vụ.

Những gì các nhà quảng cáo ngày nay đang làm đó là tạo Ra một thị trường quảng cáo quá cường điệu và phóng đại – nơi mà người tiêu dùng dần mất lòng tin vào lời miêu tả về các sản phẩm/dịch vụ được cung cấp trên thị trường.

Song điều đáng mừng là Internet và các trang web với sự nhấn mạnh tới yếu tố nội dung đã mang lại cho các nhà quảng cáo một cơ hội bù đắp và đưa Ra nhiều thông tin ý nghĩa hơn tới các khách hàng.

Từ ngữ nào là quan trọng nhất trong quảng cáo?

Tương đồng với ý kiến của nhiều chuyên gia, Jerry Bader, chủ tịch MRPwebmedia (www.mrpwebmedia.com), một công ty thiết kế web tại Mỹ, cho rằng đó là một từ ngữ khá đơn giản và vô thưởng vô phạt: “như”.

“Như” là từ ngữ không mang tính miêu tả rõ nét nhưng nó sở hữu một sức mạnh nhận thức hoá mà các công ty cần tới để xây dựng đặc tính kinh doanh, để định hình tính cách nhãn hiệu và để định vị sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng.

Câu nói “Một trang web không có video sẽ như…” sử dụng sức mạnh của phép ẩn dụ để diễn giải làm thế nào từ “như” có thể kết tinh một ý tưởng trong tâm trí khách hàng.

Ẩn dụ, Loại suy, Câu chuyện: Những người bạn tốt nhất của các nhà quảng cáo

Phép ẩn dụ giúp giải thích các khái niệm phức tạp và các quy trình khó để hiểu bằng việc so sánh chúng với những kiến thức phổ biến, thân quen hàng ngày. Chúng at sử dụng phép ẩn dụ hàng ngày, thậm chí đôi khi không nhận Ra chúng at đang sử dụng nó. Tôi “phi” tới văn phòng. Tôi làm việc như “trâu”. Và có một “rừng” công việc ngoài kia.

Phép ẩn dụ là hết sức thiết yếu với cách thức chúng at giao tiếp với nhau và với thành công của các hoạt động quảng cáo và giao tiếp tiếp thị.

Phép ẩn dụ có thể được mở rộng thành phép loại suy, phép so sánh. Và các phép loại suy, phép so sánh chuyển thành các câu chuyện. Để rồi câu chuyện trở thành chiến dịch. Và một chiến dịch được phát triển theo phương thức này sẽ có nhiều cơ hội lớn nhằm đưa Ra được các nội dung có ý nghĩa tới khách hàng.

Không có cách nào tốt hơn để chiến thắng sự chống đối của khách hàng bằng việc đặt sự chống đối đó vào một viễn cảnh với các câu chuyện bóng gió thích hợp.

Chíên thắng sự chống đối: Bao lâu thì quá lâu?

Một thực tế dễ thấy nhất đó là ngày càng có nhiều lời phàn nàn, kêu ca từ không ít người sử dụng web thiếu kiên nhẫn về việc họ phải mất quá nhiều thời gian để chờ đợi những thứ trên trang web. Mỗi lần Jerry Bader nghe thấy điều này từ AI đó, ông là nhớ tới câu chuyện về lần giới thiệu mới đây của sản phẩm máy ảnh nhãn hiệu Polaroid Land.

Trước khi các cửa hàng ảnh lấy ngay sử dụng công nghệ hiện đại Ra đời, mọi người phải chờ đợi hàng tuần để có được các bức hình của họ tại các cửa hàng ảnh địa phương. Và thời điểm mà chiếc máy ảnh Polaroid được giới thiệu với tính năng cung cấp ảnh ngay trong 60 giây, mọi người hết sức ngạc nhiên; kỷ nguyên của sự hài lòng trong tức khắc đã được mở Ra.

Câu chuyện của Jerry cũng bắt đầu từ đây. Một nhà các nhà phiêu lưu mạo hiểm quyết định đi vào sâu các khu rừng nhiệt đới ở Brazil để tìm hiểu về những người thổ dân bản xứ. Khi các nhà thám hiểm tới thăm một bộ lạc mà dường như chưa bao giờ tiếp xúc với thế giới bên ngoài, họ nhanh chóng kết thân với các thổ dân và sử dụng máy ảnh Polaroid để chụp hình.

Những thổ dân rất thích thú với các bức hình họ chưa từng bao giờ được thấy trước đây, nhưng họ có một lời phàn nàn: “Tại Sao phải mất nhiều thời gian như vậy để có được bức hình?”.

Vấn đề không phải ở công nghệ, vấn đề chính ở nhận thức. Cũng như những người thổ dân thấy rằng 60 giây là quá lâu để cho Ra một bức ảnh thì nhiều người sử dụng web cũng nhận thức rằng Internet hiện quá chậm trong khi thực tế rằng đó là một bước tiến nhảy vọt về công nghệ nơi mà bất cứ ai với một chiếc máy tính và có kế nối internet đều có thể tiếp cận thông tin từ khắp nơi trên thế giới trong một vài giây, hay tệ nhất là một hai phút.

Câu chuyện tốt hơn, giao tiếp tốt hơn

Giải pháp cho vấn đề đó là những giao tiếp tốt hơn để đảm bảo bản thân công ty và thông điệp của công ty được hiểu rõ tức thì. Những ai thực sự quan tâm tới những gì công ty đưa ra sẽ chờ đợi trang web hay video để đọc và tải về.

Những gì khiến họ thất vọng đó là khi họ chờ đợi và thay vì có được các thông điệp ý nghĩa, họ lại nhận được một mớ các thông tin vô nghĩa, không mấy liên quan, mang tính tự khen hay hoàn toàn không thể hiểu được.

Một thông điệp quảng cáo cho dù trên internet hay trên báo chí truyền thống đều có thể đánh mất khách hàng nếu nó khó hiểu, lộn xộn, quá phức tạp hay mang tính triết lý suông.

Các công ty cần đảm bảo những thông điệp dễ hiểu, gắn kết và đáng nhớ. Và một trong những cách thức tốt nhất để truyền tải thông điệp đó là so sánh nó với cái gì đó mà người nghe có thể liên quan tới. Chẳng hạn như: “Nó như việc dạy những đưa con của bạn một bài học cuộc sống bằng việc đọc cho chúng nghe một các câu chuyện ngụ ngôn Aesop”.

Tìm kiếm sự ẩn dụ của riêng mình

Một vài người có sở trường diễn đạt mọi thứ theo cách gây chú ý tức khắc cho người nghe, và quan trọng hơn là nó nằm sâu trong trí nhớ của mọi người. Đối với những ai thường xuyên phải giao tiếp, tiếp thị, quảng cáo hay tiến hành kinh doanh, đó là một kỹ năng cần thiết được học hỏi qua nhiều năm.

Việc tạo dựng một thông điệp quảng cáo mà mọi người sẽ xem, nhớ và làm theo lời kêu gọi đòi hỏi sự gắn kết cả về thời gian lẫn tiền bạc và các công ty sẽ muốn đảm bảo rằng nó truyền tải hiệu quả nhất thông điệp của họ. Thay vì sử dụng các phương thức truyền thống tập trung vào thông tin và đặc tính, hãy thử cái gì đó khác biệt. Hãy thử xây dựng một chiến lược dựa trên phép ẩn dụ qua đó đưa ra được đặc tính nhãn hiệu và các giá trị cảm xúc gia tăng của công ty.

Vậy phải bắt đầu từ đâu? Các công ty cần giải thoát bản thân khỏi sự cứng nhắc và trọng tâm vào các yếu tố truyền thống. Nếu việc này xem ra là điều khó để thực hiện trong suy nghĩ của một người lớn, hãy bắt đầu với các bước đi của trẻ thơ.

Tập trung vào quan niệm và nhận thức

Bất cứ chiến dịch tiếp thị nào – cho dù được thực hiện quan web video, email, quảng cáo tạp chí, quảng cáo banner, truyền hình hay truyền thanh,… – sẽ chỉ hiệu quả nếu nó tập trung vào duy nhất một thông điệp.

Tại trái tim của tất cả các quảng cáo đó là lời hứa bạn cam kết đưa ra cho các khách hàng. Không quan tâm tới việc bạn tiếp thị thông minh hay đáng nhớ như thế nào, nếu thất bại trong việc đưa ra lời hứa đó, mọi thứ chắc chắn sẽ không thể thành công.

Có một bài học từ các chính trị gia. Những ý kiến phát biểu trước đám đông của các chính trị gia là hết sức quan trọng. Các chính trị gia không thể giúp đỡ bản thân họ; họ hứa với người dân những gì người dân muốn nghe, và rồi sau đó họ thất bại trong việc thực hiện lời hứa của mình. Kết quả là mọi người mất lòng tin vào những gì các nhà chính trị nói.

Thất bại với việc đảm bảo các lời hứa rẻ nhất, tốt nhất, hay nhiều tính năng nhất không khác gì một chính trị gia hứa sẽ không có bất cứ khoản thuế mới nào cả. Rõ ràng những kiểu lời hứa như vậy sẽ là thảm hoạ tiếp thị.

Việc áp dụng phương pháp quan điểm này đòi hỏi một mức độ nhất định sự tự tin và hiểu rõ rằng công ty sẽ phải từ bỏ một cái gì đó để đón nhận một cái khác bù lại. Chẳng hạn nếu công ty đưa ra đặc tính của mình như là đồng hồ Timex giá rẻ và dễ kiếm, công ty đang từ bỏ những khách hàng tìm kiếm các đồng hồ hiệu Rolex đắt tiền và độc nhất.

Một trong những quảng cáo đáng nhớ nhất từng xuất hiện trên truyền hình đó là vào năm 1985 với quảng cáo giới thiệu máy tính Apple Macintosh. Thông điệp quảng cáo không đề cấp bất ãn hiệu rõ nét của nhãn hiệu Apple cho tới tận ngày hôm nay.

Nếu thông điệp cứ điều gì liên quan tới máy tính nhưng nó vẫn tạo dựng được một đặc tính và hình ảnh nh tiếp thị của bạn thiếu kiểu sức mạnh và đặc tính như vậy, nếu quảng cáo của bạn bị lạc lối, hay lép vế so với các đối thủ cạnh tranh, hãy nhanh chóng tìm ra một phép ẩn dụ giúp tức thì nói với các khách hàng của bạn rằng bạn là ai và tại sao họ nên quan tâm tới bạn.

(www.semvietnam.com – Theo Bwportal)

Năm sai lầm phổ biến nhất khi xây dựng trang web bán hàng

Bạn đang lên kế hoạch bán sản phẩm trên trang web. Bạn nên biết rằng vẫn còn thiếu nếu chỉ có những hình ảnh sắc nét, nội dung vui nhộn, dễ đọc và bản cataloge trực tuyến bắt mắt. Còn rất nhiều tố khác cần quan tâm như cách thiết kế, cơ sở hạ tầng của trang web,… Tốc độ duyệt trang web? Trang web có dễ tìm kiếm thông tin không? Năng lực máy chủ và tương thích với trình duyệt như thế nào?

Brent Melson là nhà thiết kế kỹ thuật cấp cao cho tập đoàn kiểm tra phần mềm NTSL, người mà cả cuộc sống gắn liền với công việc kiểm tra cấu trúc trang web và các công nghệ liên quan tới Internet. Dưới đây là năm sai lầm web thương mại điện tử phổ biến nhất theo kinh nghiệm của ông.

1. Quá nhiều hình ảnh động làm chậm tốc độ duyệt web

Các trang web hình ảnh động có nội dung thay đổi định kỳ theo chu trình nhất định từ máy chủ ứng dụng và các máy chủ của web khác. Những nội dung hình ảnh động thường bao gồm các đường link dẫn tới các cơ sở dữ liệu không phải là một phần của trang web – để cập nhập các thông tin mới, tìm kiếm tin tức thể thao hay giới thiệu sản phẩm/dịch vụ,… – hay các khung hình quảng cáo nơi mà thông điệp của nhà quảng cáo sẽ tự động hiện ra mỗi lần người sử dụng vào trang web.

Thông thường, các nội dung hình ảnh động rất phổ biến và được phần lớn được người cập nhập các trang web đánh giá cao. Nhưng nếu chúng có quá nhiều trên một trang web sẽ khiến tốc độ cập nhập chậm đi, trừ khi bạn có sử dụng một vài phần mềm tăng tốc. Những trang web phải mất vài giây mới duyệt xong một nội dung thường khiến người dùng chán nản chuyển sang trang khác.

Melson cho rằng các trang web e-commerce nhỏ nên hạn chế nội dung hình ảnh động theo một số lượng nhất định và đảm bảo đa số trang web “tĩnh” hoặc không có những nội dung thay đổi thường xuyên. Và các trang web cũng nên giới hạn nội dung hình ảnh động tại các cửa sổ “new windows”.

“Điều này là đặc biệt quan trọng. Người dùng càng duyệt trang web của bạn sâu bao nhiêu, họ càng mong muốn tốc độ web ở mức cao bấy nhiêu”, Brent Melson  cho biết.

Theo Melson, tất cả nằm ở vấn đề thiết kế. Xây dựng các nội dung hình ảnh động cho trang web. là việc rất dễ và phần lớn các trang web đều cần đến hình ảnh động. Nhưng luôn có các vấn đề về tốc độ trang web liên quan tới hình ảnh động. Đây chính là điều mà các nhà vận hành web cần nhớ kỹ.

2. Đánh giá quá cao số người ghé thăm dẫn đến việc lãng phí tiền bạc

Phần lớn các nhà lập trình web như Melson đều nói rằng bạn nên lên kế hoạch liệu trù việc khi có đông lượng người truy cập, đặc biệt vào những thời điểm mua sắm trong các dịp lễ tết, ngày nghỉ,…

Tuy nhiên, theo Melson, thuật ngữ “đồng thời” rất hay bị hiểu nhầm. Nó không có nghĩa là tổng số lượng các khách hàng của bạn, hay thậm chí là số người ghé thăm trang web trong một ngày. Đó là số người cùng ghé thăm trang web vào một thời điểm.

Rất thường xuyên, các trang web e-commerce thường bỏ ra hàng nghìn USD để mua dung lượng máy chủ và các phần mềm có liên quan vì họ quá rộng rãi khi tính toán số lượng người ghé thăm trang web.

“Nếu bạn hướng tới mục tiêu cao và có một ngân quỹ không giới hạn, đó sẽ không phải là vấn đề quá lớn. Nhưng nên bạn không dư dả tiền bạc, thì bạn hãy suy nghĩ hết sức thực tế về số lượng người tối đa có thể cùng lúc ghé thăm trang web”, Melson cho biết.

3. Giải quyết các vấn đề hoạt động của trang web bằng việc mua phần cứng mới thay vì chỉnh sửa đôi chút phần mềm

Khi tình trạng “nghẽn cổ trai” xuất hiện, nhiều trang web nhanh chóng kết luận rằng đây là vấn đề của phần cứng và nhanh chóng mua máy chủ mới hay bổ sung thêm cấu hình. Đó thường là một sai lầm.

“Theo kinh nghiệm của tôi, khoảng 70% trường hợp là do vấn đề phần mềm và chỉ có 30% là do phần cứng. Nhưng thay vì cần nghĩ đến việc làm thế nào để chỉnh sửa hay thiết kế lại phần mềm, rất nhiều trang web đã vứt bỏ đi các phần cứng hữu dụng”. Melson nói.

Vấn đề có thể được giải quyết đơn giản bằng việc viết lại phần mềm hay bổ sung một vài phần mềm ứng dụng mới. Có thể chỉ cần tăng bộ nhớ cho máy chủ dữ liệu là đủ thay vì mua cả một máy chủ mới. Ngoài ra, các giải pháp phần mềm rõ ràng là rẻ hơn và dễ dàng thực hiện hơn.

Song Melson cũng thừa nhận rằng khó khăn ở đây chính là việc các công ty nhỏ không có đội ngũ nhân viên IT hay không có đủ thời gian và tiền bạc để phân tích, chẩn đoán các vấn đề cơ sở hạ tầng để từ đó viết lại phần mềm. Vì vậy, các công ty nên có riêng một chuyên gia tư vấn IT.

4. Trang web không tương thích với vài trình duyệt web

Nếu bạn buộc phải lựa chọn một trình duyệt hỗ trợ, đó sẽ là Microsoft Internet Explorer, trình duyệt hiện chiếm 80% thị phần hiện nay.

“Thế còn với những người sử dụng Apple Macintosh, bạn có muốn lôi kéo họ đến với trang web của bạn?”, Melson hỏi, “Cả những người dùng Netscape nữa?”.

Bạn cần kiểm tra trang web và hệ thống của bạn trên các trình duyệt khác nhau. Một vài điều chỉnh giao diện sử dụng là có thể đảm bảo các bảng biểu, đồ thị, hình ảnh và các chức năng khác vận hành hiệu quả trên những trình duyệt web khác nhau.

“Thông thường đây không phải là vấn đề quá khó khăn. Bạn chỉ có thể thay đổi một vài màu sắc, bổ sung một vài yếu tố. Nếu bạn chưa từng vào trang web của bạn từ các trình duyệt khác nhau, bạn sẽ không thể biết được cần chỉnh sửa như thế nào”, Melson cho biết.

Theo Melson, đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, rõ ràng việc hỗ trợ trên nhiều trình duyệt web còn quan trọng hơn so với những công ty B2B, bởi vì khách hàng của các nhà bán lẻ là rất đa dạng. “Nếu bạn không cảm thấy việc này quan trọng”, Melson nói, “ít nhất bạn cũng nên đặt một chú thích trên trang web của bạn rằng trang web sẽ thích hợp nhất với một trình duyệt cụ thể nào đó”.

5. Độ tiện lợi sử dụng và các phản hồi

“Độ tiện lợi sử dụng” (Usability) giờ đây mang nhiều ý nghĩa hơn một thuật ngữ thông dụng. Nó nổi lên như một biện pháp đánh giá quan trọng về việc các trang web được nhìn nhận như thế nào.

Các cuộc điều tra độ tiện lợi sử dụng, kiểm nghiệm độ tiện lợi sử dụng, điểm số độ tiện lợi sử dụng tất cả đều là một phần trong hoạt động nghiên cứu và phát triển của hầu hết các trang web lớn ngày nay.

Melson thấy rằng rất nhiều trang web e-commerce nhỏ hiện không quan tâm tới việc thu thập các phản hồi về độ tiện lợi sử dụng từ những người bên ngoài tập thể nhân viên phát triển web của mình.

Nhưng những nhân viên bội bộ này thường quá gần gũi với quy trình thiết kế, vận hành web và có khuynh hướng gắn chặt với những thiết kế và cơ sở hạ tầng đã lựa chọn. “Bạn đã quá quen thuộc với trang web của bạn cũng như quen thuộc với các nhược điểm của nó”, Melson cho biết.

Đối với các công ty vừa và nhỏ, việc thiết lập một nhóm có nhiệm vụ đánh giá trang web là vượt khỏi khả năng cả về thời gian và các nguồn lực. Nhưng bằng việc đón nhận những phản hồi từ bên ngoài – chẳng hạn như các nhân viên không liên quan tới thiết kế web, khách hàng, người thân của bạn,… là rất quan trọng với hoạt động thiết kế và phát triển trang web. “Bạn cần lắng nghe những người không có liên quan tới trang web”, Melson khuyên.

Có thể nói, kỷ nguyên thương mại điện tử mở ra rất nhiều cơ hội kinh doanh, doanh số bán hàng qua web cũng tăng vọt. Nhưng là với các trang web e-commerce lớn, còn đối với những “chú bé” mới gia nhập, khó khăn là rất lớn.

Và điều quan trọng, chính là bạn cần từng bước “dò dẫm” tìm ra những điểm yếu của mình để khắc phục, đồng thời xây dựng một vài đặc điểm riêng độc đáo giúp trang web thu hút được nhiều người vào đọc.

( www.semvietnam.com – BwPortal )