Giáo trình 20 kỹ năng cần thiết cho bạn

# Kỹ năng phỏng vấn tìm việc
Download: http://www.mediafire.com/?tmwmn2ucyzm
# Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh
Download: http://www.mediafire.com/?yemuqzgeoi2
# Kỹ năng giao quyền
Download: http://www.mediafire.com/?jzynhlvzmy2
# Kỹ năng giảng dạy hiện đại
Download: http://www.mediafire.com/?iyzymnztjzn
# Kỹ năng đọc hiệu quả
Download: http://www.mediafire.com/?tykkzj3tggv
# Kỹ năng điều hành hội thảo
Download: http://www.mediafire.com/?wmywwdijg5z
# Kỹ năng tổ chức công việc
Download: http://www.mediafire.com/?ixvnnyi4thy
# Kỹ năng nhà lãnh đạo
Download: http://www.mediafire.com/?ym2mmtmmkjz
# Kỹ năng đàm phán
Download: http://www.mediafire.com/?12j0eatnlzd
# Kỹ năng điều [...]

Franchise – Kênh tiếp thị độc đáo & ưu việt

Nhượng quyền kinh doanh (franchise) với tư cách là “khái niệm & mô hình tiếp thị thành công nhất trong tất cả các khái niệm & mô hình đã từng phát minh” hiện được phân loại như thế nào? mối quan hệ giữa franchise với khái niệm kênh tiếp thị (channel marketing) ra sao khi [...]

Ba chỉ tiêu cơ bản giúp tăng kết quả bán hàng với chi phí thấp

Nền kinh tế chúng ta đang rơi vào ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế thế giới năm thứ hai liên tiếp. Dự báo của các nhà phân tích kinh tế là ảnh hưởng này còn dài và còn nhiều phức tạp.
Một điều chắc chắn là kết quả kinh doanh của doanh nghiệp có [...]

Cách tăng doanh thu bằng bán hàng cá nhân

Hiện bán hàng cá nhân đặc biệt qua internet hiện được đánh giá là phương pháp hiệu quả và tiết kiệm.
Có nhiều phương pháp để thúc đẩy việc bán hàng như quảng cáo, triển lãm, marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân.
Việc xúc tiến bán hàng cá nhân trên mạng hiện đang được [...]

Muốn hiểu khách hàng, hãy nghiên cứu tâm lý

Nhân khẩu học giúp đánh giá xu hướng biến động cầu tiêu dùng. Còn trong kinh doanh, việc hiểu tâm lý khách hàng là một mục tiêu quan trọng, nó thuộc về khoa học tâm lý khách hàng.
Điều đó thể hiện trong hành xử mua sắm của khách hàng, nó là điều hiển nhiên trong [...]

Làm gì để khách hàng luôn hài lòng?

Nghệ thuật lấy lòng khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong các cuộc đàm phán. Một số bí quyết rất đơn giản nhưng hiệu quả bất ngờ khi mang sự hài lòng đến cho khách hàng của bạn.
Hầu hết mọi người biết Ben Stein, một giảng viên kinh tế có giọng đều [...]

Chân dung người tiêu dùng thời @

Tự tin và năng động, rành vi tính hơn thuộc thơ, thích lướt net hơn đọc sách, quan niệm thoáng hơn về tình dục so với những người đi trước… đấy chỉ là một vài nét chấm phá phát họa chân dung của những người tiêu dùng 2.0.
Một thế hệ năng động, thế hệ bứt [...]

Công bằng với cả khách hàng và nhân viên

Khách hàng quan tâm đến cách các công ty đối xử với các nhân viên của họ. Một lúc nào đó, khi khách hàng có thể dành nhiều tiền hơn cho việc mua hàng, họ sẽ nhớ đến những công ty đã cố gắng giữ nhân viên cho dù khó khăn và những công ty [...]

7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công

Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại.
Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales [...]

“Hạ hỏa” khách hàng

Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng.
Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào [...]