Facebook lại bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền bằng vàng!

Như đã đưa tin, Facebook sẽ chính thức cung cấp dịch vụ URL tùy chọn cho thành viên vào cuối tuần này. Cụ thể là vào 12h AM giờ địa phương, thành viên của mạng xã hội lớn nhất thế giới có thể đăng kí “tên miền” của họ trên Facebook kiểu Facebook.com/boyHNanchoi” thay vì một URL lằng ngoằng trước đây.

Đây là một tính năng tương đã phổ biến các mạng xã hội khác như Twitter chẳng hạn, tuy nhiên, với sự phổ biến của mình rất nhiều người dùng sẵn sàng bỏ tiền để sử dụng dịch vụ URL này của Facebook. Ngược lại, Facebook sẽ thực hiện điều này miễn phí 100% đối với tất cả các kiểu thành viên.

Hiện tại, đã có một số lượng lớn người sử dụng bắt đầu mua các quà tặng ảo trên mạng này, tương tự, họ (chắc không phải ở Việt Nam) sẽ rất sẵn lòng trả thêm 5 USD để sử dụng dịch vụ URL trên Facebook trong 1 năm, đặc biệt là các công ty và các tài khoản cá nhân đang cần đánh bóng hình ảnh.

Chi tiết

Click càng nhiều chi phí càng ít

Mẫu quảng cáo đang ở chỉ số nhấp chuột cao hơn mức độ trung bình và được chia sẻ ở nhiều trang Digg sẽ giảm chi phí CPC. Ngược lại, các mẫu quảng cáo không đạt được nhiều lượt nhấp chuột hoặc bị hủy thì chi phí sẽ cao hơn.

Trang web tin tức xã hội Digg vừa tung ra sản phẩm quảng cáo đầu tiên của mình, dựa mô hình và những chức năng chính của Facebook.

Mẫu quảng cáo mới của Digg nhìn giống hệt nội dung trang tin tức của các thương hiệu được quảng cáo: Các dòng tiêu đề, hình thu nhỏ và đường dẫn đến các trang web khác. Các thông tin và hình ảnh xuất hiện trong những dòng tiêu đề trên trang Digg cho phép người sử dụng tìm hiểu và cho nhận xét về các đường dẫn liên kết.

Cùng với những tương tác phổ biến trên web, người sử dụng còn có thể nêu lên ý kiến dựa trên những gì được đề xuất: các mẫu quảng cáo được ưa thích sẽ được xuất hiện thường xuyên hơn và ngược lại.

Sản phầm mới này là phiên bản tối tân nhất trong cộng đồng mạng xã hội phổ biến, nhằm giúp quảng cáo trở nên phù hợp hơn với môi trường trực tuyến.

Chi tiết

“5 năm nữa sẽ hết thời Internet miễn phí”

“Bữa tiệc” miễn phí từ Internet đang cận ngày “báo tử”, theo chủ tịch kiêm CEO của công ty dịch vụ tương tác IAC (Mỹ). 5 năm nữa, người dùng sẽ phải chi tiền để được hưởng những lợi ích từ thế giới web mênh mông.

Phát biểu tại Hội nghị Advertising 2.0 tổ chức ở Manhattan, Mỹ, ông Barry Diller, chủ tịch kiêm CEO của công ty dịch vụ tương tác IAC, cho hay: “Tôi tin chắc Internet sắp hết thời miễn phí và sẽ chuyển sang hệ thống thu phí. Rõ ràng đây là một xu hướng tất yếu”.

“Thực tế, từ lâu nay các nội dung và dịch vụ trên Internet đã được “phát” miễn phí cho người dùng mà không thu một khoản phí nào. Đây là một sai lầm cần phải được sửa chữa”, Diller nói.

Theo ông này, bởi các nhà cung cấp dịch vụ, nội dung và tin tức đều không muốn bị “mất điểm” trong mắt người dùng nên đều “cho không” và ái ngại với kế hoạch tính phí.

Tuy nhiên, điều này sẽ thay đổi. Chẳng hạn như tạp chí New York Times sẽ vượt qua “rào cản thu phí” để lấy nguồn kinh phí trang trải cho các nguồn thông tin lấy từ khắp thế giới. Mặc dù vậy, số bạn đọc chấp nhận trả phí sẽ chỉ có khoảng 1,2 hay 3 triệu nếu như chất lượng thông tin đáp ứng nhu cầu của họ.

Chi tiết

Năm yếu tố gắn kết khách hàng trực tuyến

Làm thế nào để trang web bán hàng thu hút khách hàng và khiến họ gắn bó hơn? Một số nhà quản lý kinh doanh cho rằng khách hàng trực tuyến không trung thành và chẳng muốn tiêu tiền. Vì vậy, trên trang web họ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn bán với suy nghĩ: “Nếu cung cấp quá nhiều thông tin, khách hàng sẽ rối trí và không tập trung vào việc mua hàng”. Liệu đó có phải là cách làm đúng? Tại sao khách hàng mua rượu vang Pháp cũng muốn tìm hiểu thêm về xuất xứ, loại nho, cách pha chế, cách uống, các thức ăn nào nên dùng chung với loại vang nào? Khách hàng mua quần áo Versace cũng muốn biết thêm về phụ kiện mặc kèm sao cho hợp mốt, hoặc cả sự kiện về nghệ thuật lẫn kinh doanh?

Để trả lời câu hỏi này, Andreas B. Eisingerich và Tobias Kretschmer nghiên cứu 1.700 trang web thương mại điện tử, phỏng vấn 238 khách hàng trực tuyến và 112 nhà quản lý tại Mỹ, châu Âu và châu Á trong vòng bốn năm.

Kết quả cho thấy có đến 57% nhà quản lý không hài lòng với tỷ lệ tăng trưởng bán hàng trực tuyến, nhưng chỉ có 17% có kế hoạch thay đổi trang web để cải tiến việc bán hàng.

Hầu hết các nhà quản lý đều không biết nên thay đổi trang web như thế nào để lôi kéo khách hàng nhiều hơn; họ chỉ nghĩ giảm giá là cách quan trọng duy nhất để thu hút khách hàng trực tuyến.

Sau đây là năm yếu tố quan trọng giúp khách hàng trực tuyến gắn bó hơn với trang web bán hàng của bạn.

Cá nhân hóa việc mua hàng

Amazon.com là bậc thầy của việc ghi nhận và cá nhân hóa việc mua hàng dựa trên hành vi mua sắm của khách hàng. Nếu bạn là một khách hàng đang sống ở Pháp, trang web sẽ hiện lên với giao diện tiếng Pháp thay vì tiếng Anh. Amazon sẽ giới thiệu một số món hàng mà bạn “nên” mua dựa trên lịch sử mua hàng trước đó của bạn, hoặc những món hàng liên quan đến món hàng mà bạn đang xem hoặc đang chọn mua.

Tương tự, trang web Pandora, Rhapsody hay tính năng Genious của ứng dụng Itunes 8 có thể suy ra khá chính xác loại âm nhạc khách hàng nên nghe dựa trên lịch sử mua hàng và phân tích đặc tính của các bài hát. Ví dụ: nếu bạn thích Britney Spears, bạn cũng nên nghe thêm Katty Perry hoặc những bài hát mới như Hung up của Madonna.

Xem chi tiết …

Bốn yếu tố quan trọng trong quảng cáo qua email

Clint Schaff, giám đốc cấp cao phụ trách về marketing và truyền thông của JamsBio, một cộng đồng mạng, tại đây người sử dụng có thể chia sẻ cuộc sống của họ thông qua con đường âm nhạc. Schaff đã có được những thành công tuyệt vời trong việc xây dựng thương hiệu hiệu cho website của anh ấy thông qua các quảng cáo email.

Nguồn thông tin đáng tin cậy của anh ấy là tạp chí PASTE, một tạp chí giải trí được xuất bản độc lập. Schaff yêu cầu PASTE chia sẻ thông tin với website của anh ấy dựa trên nội dung âm nhạc chất lượng cao, những bài hát ý nghĩa và các hoạt động âm nhạc ít được biết đến.

Hàng tuần, PASTE tạo ra các bức thông điệp với nội dung là những tóm lược về nội dung các CD, phim sắp được phát hành, những nội dung có thể tải về máy tính cá nhân và những thông tin mới. Sau đó, PASTE gửi chúng đi thông qua một danh sách trên 100,000 đăng ký nhận thư. Đó là những khán luôn sẵn sàng và sẽ “bị tóm”, họ quan tâm đến những gì Schaff phải quảng cáo.

Schaff nói thêm: “Những thư thông báo mang đến cho khách hàng một cái nhìn khác hẳn các phương tiện quảng cáo truyền thống mà chúng tôi đã thử nghiệm trong quá khứ. Những khách hàng đã đăng ký nhận thư: Họ quan tâm đến nội dung, họ muốn thông tin và họ muốn biết thêm nữa về các thông tin tương tự từ những thành viên như chúng tôi.”

Nếu PASTE có một ấn phẩm đặc biệt và tạo ra các thư thông báo tập chung nói về một nhóm hay nhạc sĩ nào đó, thì đó chính là cơ hội vàng cho Schaff đem các thông tin tương tự về JamsBios đến với khán giả, điều này giữ vai trò đặc biệt trong việc lôi kéo khán giả đến với JamsBios.

Ví dụ, JamsBio đã tham gia thành công trong một bức thư thông báo gần đây của PASTE tập trung vào album sắp gia mắt của Bruce Springteen. JamsBio đã thiết kế một banner kêu gọi khán giả chia sẻ những câu chuyện, kỷ niệm của họ về Bruce Springteen.

Quảng cáo thành công nhất mà JamsBio đã thực hiện là quảng cáo xoay quanh việc phát hành lại album Electric Ladyland của Jimmie Hendrix. JamsBio đã tạo ra một quảng cáo khuyến khích mọi người click vào một đường dẫn tới quảng cáo, với việc làm này họ có thể giành được giải thưởng là một cây đàn Ghita Gibson. Số lượng người vào trang JamsBio cho quảng cáo này đã đạt mức kỷ lục từ trước đến nay.

Palmer Houchins, giám đốc marketing và truyền thông cho PASTE Media Group cho biết: “Khách hàng của chúng tôi rất am hiểu về âm nhạc và đó chính là yếu tố chủ chốt cho sự thành công của các chiến dịch quảng cáo được thực hiện bởi Jamsbio”.

Ông Houchins cho rằng những thành quả PASTE có được là nhờ vào cách tiếp cận phù hợp với những nhà quảng cáo của nó. “Chúng tôi có thể chứng minh được tác động trực tiếp của một chiến dịch quảng cáo qua mail là hơn hẳn các phương pháp quảng cáo online khác”

Vậy điều gì đã tạo ra một mối quan hệ thành công kể trên? Chúng bao gồm 4 yếu tố chiến lược, đó là:

Đọc tiếp

Google Wave có thể thay thế Email, IM và mạng xã hội?

Hiện Google Wave (GW), dịch vụ mới nhất của Google vẫn đang trong giai đoạn “ươm mầm”, nhưng có lẽ người dùng sẽ sớm được trải nghiệm một dịch vụ “bom tấn” thực sự khi Google Wave hứa hẹn là một dự án sẽ đả bại cách thức sử dụng email, chát, chia sẻ tập tin và viết blog hiện nay.

1. Liệu Wave có thay thế cho Gmail và Google Docs ?

Được hỏi như trên tại cuộc họp báo giới thiệu sản phẩm, Vic Gundtra, phó chủ tịch phụ trách kĩ thuật của Google trả lời khá lờ mờ. Theo Vic Gundta, Wave sẽ mang đến cả Gmail và Google Docs cùng lúc. Tuy nhiên, Wave vẫn còn trong giai đoạn trứng nước: “Khoảng một vài tháng tới, chúng tôi sẽ xác định phương án kết hợp các dịch vụ trên của mình”, Vic Gundta cho biết, ngụ ý Gmail và Docs.

Có lẽ, không ngạc nhiên khi Wave sẽ trở thành một giải pháp cách mạng cho Gmail và Docs, thậm chí là cả Blogger. Một số nhà báo khẳng định, đây sẽ là một công cụ giao tiếp đáp ứng được tất cả mọi nhu cầu của người dùng.

Liệu những ai sẽ hứng thú với Wave? Câu trả lời là những người đam mê khám phá và tìm kiếm các giải pháp cách tân. Đặc biệt, đây sẽ là phương án tuyệt vời dành cho môi trường doanh nghiệp với đặc trưng công việc yêu cầu phải đồng bộ, hợp tác chia sẻ. Tuy nhiên, với các bậc phụ huynh, giải pháp tương lai này sẽ tương đối phức tạp.

2. Google Wave: dịch vụ theo thời gian thực lên ngôi

Mạng mini blog Twitter đang nổi lên đình đám nhất hiện nay trong số các dịch vụ mạng xã hội hứa hẹn cùng với khả năng tìm kiếm theo thời gian thực. Người dùng có thể nhận được thông tin mới nhất từ bạn bè thông qua cú pháp tìm kiếm. Twitter đã được không ít gã khổng lồ nhòm ngó, nhưng hiện nay vẫn chưa có chủ mới.

Thông tin từ Google cho biết Google Wave cũng sẽ có khả năng cung cấp dịch vụ tìm kiếm theo thời gian thực với các liên kết, thao tác đồng thời giữa người xuất bản và người tìm kiếm. Ngoài ra, Google Wave sẽ có khả năng dịch theo thời gian thực. Hãy thử tưởng tượng Google Docs sẽ tự động chuyển ngữ đoạn văn của bạn sang tiếng Tây Ban Nha ngay lúc bạn nhập chữ!

Xem chi tiết …

Marketing kết hợp các phương tiện truyền thông xã hội

Mục tiêu là không có người lạ mặt trong việc tạo nên marketing. Các cửa hàng bán lẻ không thường xuyên dành ra 5% thu nhập của mình đóng góp cho các quỹ từ thiện. Cũng không có người lạ trong tiếp thị xã hội, vì đã có hơn 260.000 người hâm mộ trên Facebook.

Cuối tuần, nó mang lại 2 hiệu ứng liên tục bằng việc khởi động “Bullseye Gives” – một chiến dịch mời người dùng lựa chọn từ một danh sách của 10 tổ chức từ thiện mà mục tiêu sẽ đóng góp $ 3 triệu.

Khuynh hướng của xã hội Sau khi bình chọn cho một tổ chức từ thiện, người dùng được mời quảng bá sự lựa chọn của họ cho bạn bè trên Facebook thông qua các thông tin, các hoạt động tóm tắt, các bản cập nhật – đó là trung tâm cho các kinh nghiệm Facebook .Trong chưa đầy một tuần, mục tiêu là kiểm 40.000 lượt đánh giá, trong đó được dịch sang hàng chục ngàn hiện diện tương đương.

Một trong các nỗ lực được thực hiện bởi nhiều công ty trong thời gian gần đây là sử dụng các tổ chức từ thiện để cung cấp cho mọi người một lý do chính đáng để chia sẻ thông điệp thương hiệu. Trong thế giới xã giao, các trung tâm phía trước cho các thương hiệu là những gì được gọi là “dòng”, nguồn cấp dữ liệu cập nhật trong cuộc sống thực các đường liên kết và mẩu nội dung đã trở thành định nghĩa đặc tính của Facebook và Twitter. Tiếp cận vào “dòng” đó là ước muốn của nhiều thương hiệu đang tuyệt vọng vì những lời kêu gọi bằng miệng đến bạn bè gần như là lời đề nghị mang tính cá nhân. “Những gì chúng tôi đã học được không phải là nguyên nhân, nhưng đó là ý tưởng của một thương hiệu thật sự tốt mà có một tác động đáng kể thông qua các phương tiện truyền thông xã hội,” phát biểu của Joe Marchese, Giám đốc điều hành của SocialVibe tại Los Angeles khởi động các chiến dịch quảng cáo cho các thương hiệu như Kraft, Sprint và PowerBar. “Khi bạn làm một cái gì đó tốt, thường thì bạn phải mua một cụm các phương tiện truyền thông và thông báo cho mọi người hoặc làm hoạt động Quan hệ công chúng. Bây giờ, khả năng là mọi người có thể nói cho nhau rằng bạn làm rất tốt.”

Đối với thương hiệu, đặc biệt là những thương hiệu người bị đánh giá thấp như xem xét danh mục hàng tiêu dùng, tổ chức từ thiện có thể trở thành một cách rẻ tiền để có được lượng truy cập vào các megaphones mà tất cả mọi người đã có trong phương tiện truyền thông xã hội. Hãy noi gương Colgate. Nó tạo ra một ứng dụng Facebook gọi là “Smiles” được chờ đợi trong suốt 1 tháng với gần vài trăm người cùng chia sẻ. Sau đó, nó móc nối với nhau bằng SocialVibe để viết lại các công cụ để hoàn thành công việc tốt hơn. Các thương hiệu cung cấp cho các quỹ từ thiện bằng việc quyên góp mỗi khi người dùng chia sẻ “Smiles”. Kết quả: Quỹ đã được chia sẻ 500.000 lần trong vòng năm tuần.

Kraft là thành viên trong chiến dịch “Chia sẻ một ít Comfort” tặng 1 triệu hộp Kraft Macaroni & Cheese cho Gia Đình dựa trên số lượng các bài viết mọi người chia sẻ thông qua Facebook và Twitter. Chương trình điểm thưởng cũng như vậy, theo Marchese thì các thương hiệu có thể chỉ cần chuyển hướng một số ngân sách của các phương tiện truyền thông để tranh thủ được sự đóng góp. Nó có thể rẻ hơn để cung cấp cho sự đóng góp trong trao đổi với những người-được hỗ trợ hơn là mua không gian quảng cáo. Hiện nay, có hơn 23.000 bài viết đã được đăng lên để phản ứng lại nỗ lực này của Kraff.

Dĩ nhiên là sẽ có một con đường khác. Những nỗ lực có thể băng qua con đường vào hộ phương tiện truyền thông xã hội. Đem lại cho người dân một khuyến khích để vượt qua thông điệp đơn thuần của các thương hiệu đến khả năng có thể nhìn thấy một cách hợp lý như là một cách thay thế cho các sản phẩm thương hiệu để mua cách vào cuộc đàm thoại của họ.

“Nếu nó chỉ được xem ở phía trước thì bạn không cần phải lo lắng, vì sau đó khách hàng sẽ nhìn thấy cả về phía sau” – Steve Rubel, SVP và Giám đốc tầm nhìn của Edelman. “Nếu nó đã được xem như là một chiến dịch để tạo điểm nhấn, không phải như là một chiến dịch để giải quyết vấn đề hoặc thay đổi có hiệu lực, thì sau đó bạn sẽ mất tất cả sự tin cậy.”

Điều này đã gây ra cho Procter & Gamble phải né tránh các tổn thất trong chia sẻ cua chương trình Tides “ Hàng ngàn hy vọng”, chương trình quyên tặng quần áo cho các khu vực bị thiên tai. Nó học theo chiến dịch “Digital Hack Night,” khi các chuyên gia phương tiện truyền thông xã hội đưa mạng của họ bán áo thun của chương trình”Hàng ngàn Hy Vọng” . Tuy nhiên, P & G đã không lựa chọn để thúc đẩy chương trình theo cùng một cách đó đối với người tiêu dùng. “Luôn luôn có một sự cân bằng về cảm hứng cho các bài hội thoại đang được quảng cáo ,”- Kash Shaikh, một đại diện Tide nói – “Chúng tôi không muốn có quá nhiều khuyến mãi.”

Để nhận được những điều đó, và để cung cấp ý tưởng cho các chương trình marketing, SocialVibe trong một số trường hợp đã gửi các bằng chứng về những gì mình đã vượt qua cho những người tham gia. Ví dụ, tổ chức từ thiện về nước, cung cấp nước uống sạch cho những khu vực đang cạn kiệt , sẽ đưa hình ảnh của các giếng nguồn và gửi chúng cho người tham gia một vài tháng sau đó. “Số người suy nghĩ lại về những thương hiệu được hỗ trợ cả tháng và kết nối nó với một hành động cụ thể,” Marchese nói. Đến nay, SocialVibe đã tăng 500.000 đôla cho ba chục tổ chức từ thiện.

Tổ chức từ thiện cũng là một cách tiện dụng để đảm bảo rằng các ảnh hưởng lan truyền đi không hoàn toàn thất bại. Nhãn hiệu Sun Products All Small& Mighty sử dụng sự mời gọi của các tổ chức từ thiện để làm lợi cho việc phân phối video YouTube được tạo ra trong tháng qua. Họ liên kết với NBC’s Celebrity Apprentice để hướng dẫn người xem đến tất cả các trang web để xem video được tạo ra bởi Joan Melissa Rivers. Mỗi khi một đoạn video được chuyển tiếp là quyên góp 50 cent cho tổ chức từ thiện. Các bước đầu sẽ gắn với việc xây dựng Apprentice để trao giải thưởng cho đội chiến thắng với quỹ từ thiện quyên góp được mà nó lựa chọn.

“Chúng tôi muốn thử nghiệm xem vai trò của nó sẽ lớn như thế nào khi được áp dụng,” Shiv Singh nói rằng, phương tiện truyền thông xã hội đang dẫn đầu tại Razorfish – cơ quan đã tạo ra chương trình. “Bạn chỉ có thể tạo ra được nhiều niềm đam mê khi đã xóa bỏ đi tất cả những cái quá cũ.”

Các trò chơi tổ chức từ thiện đã đi ngay cả vào hướng khác thường. Biên tập viên đang thất nghiệp Chris Kahle đang cố gắng tiếp cận các cơ hội hy vọng nhận được nghề nghiệp như ước mơ của mình với Crispin Porter + Bogusky. Tuần trước, anh gửi một giao dịch tặng 1 đôla đến tổ chức từ thiện cho 200 người đầu tiên đã được gửi tin nhắn đến Twitter Crispin – đồng Chủ tịch Alex Bogusky và Giám đốc phòng Sáng tạo Jeff Benjamin, thúc giục họ phải thuê anh ta. Điều đó một phần của sự khởi đầu làm việc: hàng chục người đã gửi tin nhắn đến. Bogusky đã thật sự ấn tượng và gọi đó là ý tưởng “thực sự thông minh”, mặc dù anh ta đã không cam kết là sẽ phỏng vấn Kahle.

Brian Morrissey

(Thúy Vy – Abviet – dịch từ Adweek)

Cắt giảm chi phí một cách khôn ngoan

Cắt giảm chi phí đang là yêu cầu hiển hiện đối với mọi doanh nghiệp trong giai đoạn kinh tế khó khăn này, nhưng câu hỏi đặt ra là cắt giảm thế nào cho khôn ngoan để tiết kiệm mà không thiếu hụt.

Thận trọng với những sự phụ thuộc ngầm giữa các bộ phận khác nhau của tổ chức bạn khi bạn đang đánh giá các bộ phận để cắt giảm. Trong trường hợp của Home Depot, một bộ phận lớn trong giá trị của họ là đội ngũ nhân viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm và hữu ích. Đây là những thợ mộc, thợ ống nước và các kỹ sư điện chuyên nghiệp lâu năm. Họ có thể giúp các nhân viên mới vào nghề xử trí những tình huống bất ngờ. Sa thải họ và thay thế họ bằng những người làm việc bán thời gian và thiếu kinh nghiệm có thể giúp giảm chi phí trong một thời gian, nhưng sẽ xói mòn giá trị cơ bản của Dome Depot trong mắt khách hàng.

Những cắt giảm khác đều ảnh hưởng đến dòng người mua hàng, các món đồ không dự trữ trong kho và sự xói mòn cơ bản trong lòng trung thành của khách hàng. Vậy phải làm sao? Ric Merrifield của Microsoft gợi ý nên phân tích yếu tố “cái gì” trong quy trình kinh doanh.

“Cái gì” là những điều cụ thể một doanh nghiệp cần đạt được, chứ không phải là quy trình mà họ thường sử dụng để đạt được nó. Một vài điều có giá trị lớn; một vài điều thì không. Hiểu được sự khác biệt có thể đem đến cho bạn sự am hiểu sâu sắc về chỗ nào có thể cắt bỏ một cách an toàn và đâu là nơi mà bạn tốt nhất không nên động vào. Như là một hệ quả của ý niệm này, Merrifield và các đồng nghiệp của ông đã nhận ra rằng công việc giá trị cao thực sự đóng góp chỉ một tỉ lệ bé nhỏ trong tổng khối lượng công việc được thực hiện trong một tổ chức.

Càng xác định các cơ hội giảm chi phí nhanh, bạn càng có những cắt giảm có lợi về chi phí. Một cách tiếp cận hay là tìm kiếm và loại bỏ những hoạt động không cần thiết và những khoản chi trả quá mức, những khoản có vẻ rất rõ ràng nhưng lại có thể nhanh chóng biến mất trong tình hình phức tạp của một tổ chức lớn.

Merrifield nêu ví dụ về một công ty đã sơ suất thanh toán cho cùng một người cung cấp 19 lần cho một lần mua hàng và sử dụng đúng một cơ sở dữ liệu để đưa vào quy trình xác nhận! Một lần, sự trùng lặp đó đã được phát hiện, đúng là hàng triệu đôla phí cấp phép đã biến mất.

Lexington Analytics đã cứu được hàng triệu đôla của các khách hàng bằng cách triển khai hệ thống phân tích chi phí tinh vi. Một trong những trường hợp nghiên cứu của họ, một công ty dịch vụ đã phát hiện ra rằng họ đang mua cùng một món hàng từ rất nhiều nhà cung cấp khác nhau, nhưng lại phải trả những mức giá khác nhau. Khi có được thông tin đó, công ty dịch vụ đã đàm phán mức giá thấp hơn trung bình khoảng 15-20% đối với tất cả các món hàng, kết quả là thu nhập ròng của công ty tăng lên nhanh chóng mà không cần phải cắt giảm các loại dịch vụ hay chất lượng.

Loại bỏ sự phức tạp. Một tổ chức có thể cắt bỏ sự phức tạp không cần thiết trong cách tiến hành kinh doanh. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí, mà còn mang lại sự hài lòng lớn hơn cho khách hàng nhờ vào việc bỏ bớt những hoạt động không cần thiết. Tôi đề nghị bắt đầu với các khoản chi trả và các quy trình lập hóa đơn – trong nhiều trường hợp, có những khoản tiền lớn bị nhân đôi, công việc phức tạp và không cần thiết đã len lỏi dần vào các quy trình trong nhiều năm qua.

Không phải tất cả các khách hàng đều tốt. Đôi khi, cách tốt nhất để cắt giảm chi phi chính là “sa thải” những khách hàng đắt giá và có chi phí duy trì quan hệ cao khiến bạn phải hứng chịu sự phức tạp hoặc các hoạt động dịch vụ đắt hơn giá trị mà khách hàng đó có thể mang lại.

Best Buy nhận ra rằng rất nhiều các chi phí của họ bắt nguồn từ một vài khách hàng có cách cư xử không tốt. Ví dụ, những người mua đi mua lại và trả lại những món hàng đã tạo ra chi phí khổng lồ đối với hoạt động quản lý và kiểm kê. Do vậy Best Buy theo dõi và hạn chế những loại hành vi này.

Các nhà bán lẻ quần áo cũng áp dụng cách thức này. Ngân hàng trên mạng ING Direct thường xuyên “sa thải” những khách hàng quá đòi hỏi, sử dụng quá mức dịch vụ tư vấn điện thoại hay quản lý của ngân hàng. American Express cũng đang đề nghị một nhóm khách hàng một thẻ quà tặng trị giá 300 đôla để thanh toán khoản nợ của họ và xóa bỏ các thẻ mua hàng của họ.

Chiến lược trước, cắt giảm chi phí sau. Mặc dù đây là lý thuyết nhàm tai lâu nay, nhưng cắt giảm chi phí trên diện rộng thường ít khi dẫn dến kết quả như mong muốn. Trong những trường hợp đó, mọi người đơn giản là không nhận ra một con đường khác sẽ dẫn đến thành công. Do đó những nhân viên tốt nhất rời bỏ bạn do sự cạnh tranh, những người ở lại thì trở nên mất tinh thần và lo lắng, băn khoăn liệu họ có thể bị sa thải không.

Thay vào đó, điều cần thiết là một nhận thức rõ ràng về mục đích để tập hợp trí tưởng tượng của mọi người, để từ đó các hoạt động mang tính chiến lược then chốt được thực hiện tốt trong khi những thứ ít quan trọng hơn bị loại bỏ một cách đồng loạt. Ví dụ DuPont đã làm sôi động công ty dệt may của mình (trước đó đã từng chậm phát triển) và đưa các nguồn lực của mình vào những khu vực tăng trưởng nhanh hơn như các thị trường mới nổi, các công nghệ số mới và công nghệ sinh học như pin OLED.

Chi phí có thể tiết kiệm ở những nơi ngân sách không thể. Một trong những tình huống khó khăn của việc cơ cấu bất kỳ tổ chức nào là chi tiêu và tiết kiệm không nhất thiết phải tương ứng với nhau trong cùng ngân sách. Ví dụ, hãy xem xét ngân sách công nghệ thông tin của bạn. Yêu cầu bộ phận IT nâng cao hiệu quả quản lý tài khoản nợ của chủ mua hàng.

Nếu bạn không tìm được cách cắt giảm khôn ngoan, bạn có thể mắc sai lầm lớn khi cắt giảm. Ở các phòng thí nghiệm hóa học thường có những người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các dụng cụ bằng thủy tinh đều sạch sẽ và luôn sẵn sàng để sử dụng. Trong khi cắt giảm chi phí thiếu suy nghĩ, công việc đó đã bị loại bỏ. Các tiến sĩ hóa học được trả lương cao lại phải tốn thời gian tìm kiếm các dụng cụ thủy tinh sạch, tự làm sạch chúng hoặc không làm việc gì cả vì không được những dụng cụ cần thiết.

Tôi ngờ rằng kiểu cắt giảm thiếu suy nghĩ đó đang tiếp diễn ở tất cả mọi nơi hiện nay.

- Bài viết của Rita McGrath trên Harvard Business Publishing -

Theo Harvard Business Review/Tuần Việt Nam

Những chiêu tiếp thị để đời

Tiếp thị luôn là một khâu tối quan trọng đối với bất cứ doanh nhân nào. Ngay từ xưa, các bậc tiền bối đã có nhiều chiêu tiếp thị độc đáo, trở thành những bài học đắt giá cho nghệ thuật marketing của lớp con cháu ngày nay.

Trần Tử Ngang là nhà thơ lớn đầu đời Đường (661-702). Tới năm 21 tuổi vẫn chưa ai biết tiếng. Một hôm ra chợ Đông thấy có người bán cây đàn nhị giá đến trăm vạn, giới quyền quý truyền tay nhau xem chứ không mua. Tử Ngang xuất hiện và mua ngay khiến nhiều người tò mò đề nghị được nghe thử, ông liền mời tất cả đến nhà mình. Sáng hôm sau, hàng trăm người kéo đến, toàn những bậc danh sĩ. Tử Ngang bày tiệc khoản đãi mọi người rồi nói: “Thứ nhạc cụ này chỉ là công việc của kẻ hèn mọn đâu phải là điều tôi lưu tâm”. Nói xong bèn quẳng cây đàn đi và phân phát văn thơ cho người, chỉ trong một ngày danh tiếng của ông đã vang dội khắp chốn. Cụ Nguyễn Sơn Hà, chủ hãng sơn cùng tên đã làm ăn phát đạt và cạnh tranh được với các hãng sơn Pháp thời bấy giờ nhờ cách tiếp thị độc đáo. Cụ đưa sơn chào hàng tại một hãng buôn lớn nhất trong nước, có chi nhánh rộng khắp. Chủ hãng cho cụ ký gửi tại cửa hàng Gôđa (Tràng Tiền Plaza ngày nay) 50 hộp, nếu bán được hàng sẽ độc quyền mua sơn Sơn Hà.

Sau khi ký gửi, cụ Nguyễn cho người đi chào hàng khắp nơi, thậm chí biếu không để khách dùng thử, đồng thời cho đăng quảng cáo trên 10 tờ báo lớn lúc đó nhưng 5 ngày sau vẫn không thấy người nào mua. Cụ bèn cho người nhà ra mua 5 hộp, ngày hôm sau lại cho 3 người nữa lần lượt mua 7 hộp, rồi 3 hộp và cứ thế cho đến khi cửa hàng này còn 10 hộp. Lúc đó, cụ mới cho một người ăn vận sang trọng đến cửa hàng đòi mua 20 hộp, hết lời ca ngợi loại sơn này và đặt tiền trước nhờ cô bán hàng mua hộ. Như vậy cửa hàng bán hết 50 hộp mà cụ Hà không bán được hộp nào. Bù lại, 1 tuần sau hợp đồng bán sơn cho hãng thương mại lớn nhất kia đã được ký. dai.gifKonusuke Matsushita, người sáng lập tập đoàn kinh doanh hùng mạnh nhất nhì Nhật Bản với nhãn hiệu nổi tiếng National Panasonic.

Hãng hiện có 240.000 nhân viên, hoạt động tại hơn 100 nước trên thế giới với doanh thu hàng năm lên tới 60 tỷ USD. Tuy nhiên, ít ai biết được Matsushita mồ côi cha mẹ từ tuổi niên thiếu và mắc bệnh phổi. Sau nhiều năm lăn lộn kiếm tiền, năm 30 tuổi ông bắt đầu công việc kinh doanh độc lập ở một xưởng nhỏ ở ngoại ô Osaka sản xuất tụ điện. Công việc làm ăn hết sức bấp bênh tưởng như có thể phá sản bất cứ lúc nào. Khi chế tạo đèn chạy bằng bình điện cho xe đạp nhãn hiệu National, ông tiến hành chiến dịch quảng cáo cho loại đèn này bằng cách phát không 10 nghìn bóng cho các nhà buôn và bán lẻ.

Để có hiệu quả, ông lên tận Tokyo tìm đến nhà kinh doanh bình điện đầu tiên ở Nhật là ông Teizo Okaza xin nhận 10 nghìn bình điện miễn phí và bảo đảm rằng đến cuối năm đó (lúc đó là cuối tháng 4) ông sẽ bán được 200.000 bình. Ai cũng nghĩ đây là một kiểu hụi chết nhưng ông Matsushita rất tin vào cách quảng cáo hữu hiệu này và cuối năm đó, ông bán được 470.000 bình điện. Nhiều năm, sau khi đã gây dựng được tên tuổi nổi tiếng, Matsushita vẫn như nhìn rõ hình ảnh ông Okaza trong bộ kimono trang trọng đứng trước thềm nhà với ánh mắt ngưỡng mộ và thán phục.

( SEMvietnam – Theo Doanh nghiệp )

Marketing internet với đích nhắm một thương hiệu

Ngày càng có nhiều công ty đầu tư trong lĩnh vực marketing đang gặp khó khăn để tạo nên một cái tên cho bản thân họ trừ khi ngành kinh doanh của họ lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường nằm trong thị trường ngách.

Khi là một nhà kinh doanh bạn nên hiểu cách quan trọng để giành chiến thắng trong cuộc đua thương hiệu là phải tạo cho mình một chỗ đứng đặc biệt hay ưu thế hơn bằng cách xác lập thương hiệu công ty bạn thông qua marketing trực tuyến.

Bởi vì thời đại bạn làm việc với máy tính không có nối mạng toàn cầu thực sự gây ra nhiều khó khăn cho công việc kinh doanh và công ty bạn. Thời kỳ này bạn chỉ có những phương thức quảng cáo đơn giản có tác dụng rất nhỏ so với khi hình thức marketing trực tuyến xuất hiện. Bí quyết là không đặt công ty bạn trên một trang web nhưng thực sự vẫn làm tên tuổi công ty bạn luôn xuất hiện trên mạng, đây là bí quyết hàng đầu trong việc của người làm marketing.

Việc tạo một cái tên của bạn trên mạng bằng những từ khác nhau để có một nhận dạng đặc biệt là việc vô cùng khó khăn. Nhiều công ty đã sẵn sàng làm công việc xác minh chính thức đối với thương hiệu của mình. Bạn đang có một công việc nặng nề và yêu cầu cao hơn nếu bạn không thực sự muốn xây dựng đặc điểm riêng biệt của mình trên mạng.

Lộ trình đi tốt nhất của bạn là tìm một người chuyên nghiệp để nghiên cứu sâu hơn về cách xây dựng thương hiệu công ty thông qua marketing trực tuyến vì bản thân bạn có thể tạo ra những chiến lược mà bạn sẽ không hiểu cách nào để kiếm được lợi ích trên thế giới mạng.

Có một số khía cạnh bạn có thể vận dụng được dựa trên ý tưởng của mình là: “điều gì bạn muốn xem khi lên mạng?” nhưng sẽ luôn tốt nhất nếu ý tưởng của bạn được một người marketing chuyên nghiệp hướng dẫn, bạn phải sử dụng một số thủ thuật.

Có một mảng thị trường dành cho các nhà chuyên nghiệp để hiểu và biết cách làm thế nào đạt lợi ích trên mạng internet cũng như cách thực hiện những quảng cáo của bạn và thúc đẩy thương hiệu. Bạn có thể tìm một chuyên gia làm việc cả ngày với bạn hoặc một tư vấn. Họ sẽ giúp bạn hoàn thành mục tiêu marketing qua mạng internet một cách hoàn hảo nhất.

Việc thực hiện xúc tiến kinh doanh qua mạng giúp bạn đạt nhiều lợi ích hơn so với việc chỉ dùng những phương pháp truyền thống. Tuy nhiên, xây dựng chiến lược marketing trực tuyến cũng là một công việc đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao.

( SEMvietnam – Theo AC )